<p class="ql-block">以月为鉴 精益求精——双辽支行柜员月度业务退回总结例会纪实</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">每月总结，是沉淀经验的契机，更是提升业务水平的阶梯。为持续强化运营管理，提升业务处理质量，双辽支行每月最后一个周五召开柜员月度业务退回总结例会。通过对当月业务退回情况的深度复盘，查缺补漏、互相学习，全力筑牢业务操作防线。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;">一、月度数据全景扫描，精准定位退回症结</b></p><p class="ql-block">运营部郝爽经理以详实的月度数据报表为依托，对本月业务退回情况进行全方位剖析。涉及账户开立、资金汇划、常见代理业务等多个业务条线。从退回原因来看，资料错误、缺失或不规范占比较高，常见于交易代码选择错误、金额录入偏差；还有一部分因对最新监管要求理解不到位导致。清晰的数据对比与典型案例展示，让柜员们对本月业务退回的“高频雷区”一目了然。</p><p class="ql-block"><b>二、案例回溯深度研讨，群策群力共寻对策</b></p><p class="ql-block">柜员们结合自身经历，主动分享本月业务退回的具体案例，展开“解剖麻雀”式的深度讨论。商业街柜员分享了一笔因客户预留手机号码与身份证姓名不一致导致的转账退回案例，反思因未严格执行“联网核查+交叉验证”流程而疏忽细节。</p><p class="ql-block">在热烈的讨论中，大家不仅认识到自身操作的不足，更从流程优化、培训方式、沟通机制等层面提出了建设性意见，为后续改进提供了方向。</p> <p class="ql-block"><b>三、锚定目标再启新程，凝聚共识砥砺前行</b></p><p class="ql-block">支行负责人翟新宇行长在总结发言中肯定了柜员们主动反思、积极改进的态度，同时强调：“月度总结不仅是对过去的复盘，更是对未来的承诺。”他要求全体柜员以“零差错、零退回”为目标，将“严谨、细致、规范”的操作标准融入日常。鼓励大家在工作中多观察、多思考，主动发现流程漏洞与优化空间，共同推动运营质效实现质的飞跃。 </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">以月为尺，量出差距；以会为帆，扬起斗志。双辽支行将持续深化月度总结机制，以问题整改促能力提升，以流程优化促服务升级，用精益求精的态度守护业务安全底线，为客户提供更高效、更优质的金融服务！</p>