金融服务无小事 残币兑换暖人心

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太感谢了，耽误你们这么长时间，帮我解决了难题！”一位客户对农行明水团结支行的柜面人员说。

日前，一位客户提着沉甸甸的袋子走进农行明水团结支行，工作人员在与其交谈过程中了解到，袋子里是客户日常存下的零钞，随着时间的推移，这些零钱逐渐累积，其中包括一些因频繁使用而破损、残缺的纸币，有的需要使用胶带进行粘连。

为了尽快将残币清点完毕，减少客户的等待时间，网点工作人员将客户带到接待室，当面对钱币进行了分拣、拼凑、粘贴、剪齐、盖章、清点，经过一个多小时，总共清点人民币500余元，按照相关规定，为客户办理了兑换手续，将一张张崭新的纸币交到了客户手中，赢得了客户赞扬。

零钱兑换、残币兑换一直都是银行柜面日常业务，但正是这些看似微不足道的工作，却能反映出银行最基本、最暖心的服务理念。