<p class="ql-block ql-indent-1">为持续推进网点运营改革、提升客户服务质量，工行漯河黄河路支行积极推进预约取号服务，为客户提供更加便捷高效的金融体验。</p> <p class="ql-block">一、深入开展员工培训</p><p class="ql-block ql-indent-1">组织网点全员利用晨夕会时间开展培训，确保全员熟练掌握预约取号系统的操作流程，能够清晰、准确地为客户讲解预约取号的多种途径、网点选择、业务类型、取号时间等关键信息。同时，指定专人跟踪网点预约取号情况，及时更新预约取号的话术及客户可享受的权益内容，确保服务质量的持续提升。</p> <p class="ql-block">二、多渠道加大宣传力度。</p><p class="ql-block ql-indent-1">充分利用网点扫码取号微信立减金等此类优惠活动，推广预约取号服务，员工一对一指导客户通过手机银行、微信公众号“中国工商银行”等多渠道进行预约。此外，针对常到店的代发、社保、商户客户，我们主动邀约他们亲身体验线上预约取号的便捷与高效，并鼓励他们向周边人群宣传推广。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">通过以上措施，工行漯河黄河路支行有效提升了网点运营效率，改善了客户服务体验，赢得了广大客户的认可和好评。未来，该行将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断创新服务模式，为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。</p>