<p class="ql-block">为坚决维护人民币法定地位，保障公众现金支付选择权，西安雁塔恒通村镇银行营业部积极响应人民银行号召，近期在全辖网点深入开展了整治拒收人民币现金专项行动，将便捷服务与普法宣传送进厅堂、送至网点周边的商户。</p> <p class="ql-block">厅堂服务阵地：零钱兑换暖人心，知识普及筑根基</p><p class="ql-block">在我行营业部厅堂，工作人员主动化身人民币知识“宣传员”和“服务员”。他们在客户等候间隙，通过发放宣传折页、播放提示短片、现场讲解等方式，向客户清晰传递一个重要信息：拒收人民币现金属于违法行为。同时，针对群众日常生活中常遇到的残损币兑换不便、小面额现金短缺等痛点，我行开设了便捷的绿色通道。工作人员不仅耐心指导客户如何正确兑换残损人民币，更贴心地准备了不同规格的“零钱包”，内含各种小面额纸币，为有需要的客户，特别是老年群体和小微经营者，提供“即来即兑”的贴心服务。这项举措让“沉淀”的零钱重新流通起来，有效提升了现金服务的温度与效率。</p> <p class="ql-block">主动延伸触角：商户普法面对面，现金权益共维护</p><p class="ql-block">为扩大本次活动宣传覆盖面，营业部工作人员组成宣传小分队，深入网点周边咖啡店、便利店、早餐店、超市等现金使用高频的商户。工作人员向店主及从业人员递送《不拒收人民币现金倡议书》和宣传资料，宣讲“任何单位和个人不得拒收现金”，清晰阐明拒收现金行为的违法性质及其可能面临的法律责任。同时，宣传人员认真听取商户在现金收付中遇到的实际困难，积极为其协调解决小面额备付金、残损币兑换等问题，共同营造便利、包容的现金支付环境。</p><p class="ql-block">人民币是国家的法定货币，是最基础的支付手段，保障公众的现金支付权利是金融为民的题中之义。未来，我行将持续巩固整治成果，完善长效机制，确保人民币现金服务畅通无阻，为构建和谐健康的支付生态贡献坚实力量。</p>