<p class="ql-block">巴州和静支行在五月份开展了工行驿站“敬老日”主题关爱活动并常态化在每月9号开展宣传活动，这次活动旨在关注客户需求，提升客户满意度，增强客户粘性，同时提升网点的影响力。作为工行品牌的重要组成部分，工行驿站致力于为老年客户提供优质、高效、贴心的金融服务，同时关切老龄化客户需求，提升客户满意度，增强客户粘性，提升网点的影响力。</p><p class="ql-block">和静支行在工行驿站敬老服务升级方面,开展了多项举措。首先，加强网点内部管理，规范服务流程，提升服务效率，持续推进老年客户“六有温馨”服务，即进门有搀扶，等候有茶水，座椅有软垫，到号有提醒，现金有纸袋，出门有送别。其次，加强员工培训，提高员工的服务意识和专业素质，确保为客户提供优质、高效的服务。在关爱客户在关爱客户方面，和静支行开展了多项活动。首先，通过依托工行驿站平台，关注客户需求，了解客户的生活和需求，为客户提供更好的金融服务。其次，和静支行还加强了与客户的沟通和交流，了解客户对银行服务的期望，为客户提供更加贴心的服务。在加强网点宣传方面，和静支行开展了多项活动。首先，通过在网点内设置宣传展台，向客户介绍银行的业务和服务,提高客户对银行服务的认知度。其次，通过在朋友圈、电视，字媒体平台等媒体发布宣传广告，提高银行服务的知名度和曝光度。</p> <p class="ql-block">服务客户无小事，细微之处见真情，工行驿站敬老服务的作用体现在无时无刻装满热水摆放在厅堂的热水瓶，体现在最显眼处的老花镜，随时可以取用的医药箱，在老爷爷老奶奶排队领工资执守在自助机旁拿着指挥棒的淡蓝色制服。和静支行坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，将持续推进适老服务高效化，便利化，扎扎实实的为客户解决好每一个问题，让有爱有温度的服务不止在三尺柜</p><p class="ql-block">台之间，更延伸到厅堂之外。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">和静支行在这次开展的敬老日关爱活动取得了良好的效果。通过活动，和静支行成功提升了客户满意度，增强了客户粘性，提升了网点的影响力。同时，和静支行还加强了与客户的沟通和交流，了解了客户对银行服务的期望，为客户提供更加贴心的服务。通过活动，和静支行成功提升了客户满意度，增强了客户粘性，提升了网点的影响力。同时,和静支行还加强了与客户的沟通和交流，了解了客户对银行服务的期望，为客户提供更加贴心的服务。</p>