【河南征信】人行开封市分行对宋都农村商业银行开展征信业务监管走访

窦明明

　　为强化征信合规管理、提升征信服务质效，5月28日，人行开封市分行征信管理科科长张婧洁率科室成员一行三人赴宋都农村商业银行，开展征信合规管理监管走访并召开座谈会。宋都农村商业银行行长王伟及风险管理部等相关人员参与座谈。

       座谈会上，宋都农村商业银行围绕征信制度建设、业务操作流程、合规管理成效等内容作详细汇报。随后，双方就征信投诉处理及资金流信息平台展开专项交流。

在征信投诉管理方面，张婧洁科长对该行前期投诉处理工作给予肯定，认为其响应及时、处置规范，有效维护了金融消费者权益。针对当前投诉特点，张婧洁科长提出三点要求：一是健全投诉预警机制，加强源头治理；二是优化处置流程，提升办结效率；三是强化案例分析总结，形成长效改进机制。

在资金流信息平台方面，张婧洁科长向宋都农村商业银行重点阐述了平台在防范信贷风险、优化资源配置、服务实体经济等方面的重要作用。结合地方经济发展特点，建议该行密切关注资金流平台的发展趋势，深入研究其应用场景和实施路径，充分认识平台在强化资金流向监测、提升信贷决策科学性中的潜力，为后续金融业务的稳健开展和服务地方经济奠定基础。

 宋都农村商业银行行长王伟表示，将以此次监管走访为契机，严格落实监管要求：一是筑牢征信合规防线，完善全流程风险管理体系；二是优化投诉处理机制，确保客户诉求“事事有回音、件件有落实”；三是高度重视资金流信息平台建设工作，深入研究平台功能与应用价值，为未来金融业务创新发展和精准服务实体经济做好充分准备。该行将持续强化责任担当，为地方金融生态建设贡献力量。