滨江凤凰城物业2025年五月工作月报

陈妙

夏日炎炎，园区繁花似锦

在这充满生气的五月，园区弥漫着欢声笑语与轻松愉悦的氛围

一切都充满了活力与温馨

滨江凤凰城物业始终坚守服务承诺

致力于为小区提供优质服务

关注细节，创造卓越品质

着力营造安全、优美、和谐的生活环境

提升业主的幸福指数

用心服务好每一位业主

客服贴心服务

　　客服部是物业工作有序发展、联动的中转枢纽，也是业主办事的主要窗口，每天回复业主在微信群里反映的问题，报修和投诉；对装修楼道进行巡查跟进业主装修进度；告知业主装修时注意事项，催缴物业服务费等日常工作。我们一直努力改变工作方式、方法，做好业主的贴心管家！

客服部本月重点工作：

1、空置房巡查180户；

2、装修巡查62户、拜访业主150户；

3、报事报修226户；

4、配合社区清理楼道堆放杂物、张贴温馨提示；

5、上门排查以及宣传高空抛物事件5次；

6、业主群里面发温馨提示10次

7、配合派出所调查业主丢失物品4次！

工程维修服务

一丝安全一寸心。认真对待每一根电线、每一根管道、每一处灯光，照亮每位业主回家的路，手握的绝不止是工具，更是为你生活品质护航的责任。

工程部本月重点工作：

1、A，B区小区内一起加装8张休闲座椅和乒乓球桌一台；

2、更换高杆灯灯泡9盏、走廊感应灯12盏；

3、更换消防玻璃15块；

4、维修路面大理石21平方，维修楼道瓷砖36块；

5、对小区消防每月进行维保，

6、为业主增值服务136次。

电梯维保服务

电梯维保人员分别对90多部电梯的运行情况及零件磨损情况进行细致排查同时对电梯部件进行检查、加油、清除积尘、调试安全装置的工作等。业主安全无小事，电梯维保人员以最专业的技术、最快速度为广大业主解决安全隐患。

秩序维护服务

　　秩序员对进进出出的车辆和行人，进行排查以及登记，记录好来来往往的行人和车辆，给我们一个良好的居住环境。每日对园区进行巡逻，对乱停乱放的车辆进行移位并通知业主进行挪车，确保园区车辆停放有序，对消防设施设备定期巡检，并做好相关的巡检记录。

秩序部本月重点工作：

1、严格遵守进出车库原则，维护好车库秩序，对每辆车的进入做好记录；

2、整顿园区车辆停放，确保小区车辆有序停放；

3、加强对公共区域的安全防护、设施设备的检查，防止异常情况发生；

4、业主需要帮助时，及时搭把手；

5、指引地下车库停放，确保车辆进出安全；

6、每日对小区路面、楼道、架空层以及装修巡查；

7、夜间加强重点区域的巡查。

8、每日在小区进出口播放消防安全提醒！

保洁环境服务

　　从朝阳东升到夕阳西下，每日对小区游乐设备清理、玻璃清洁、楼道地面清洁等，都是为了给家人们创造更好舒适优美的生活环境，她们穿梭在小区的各个角落，用细心的服务来兑现美好家园的承诺。

绿化养护服务

定期对绿化区域进行修剪补种、灌溉、防治病虫害等养护工作，每月对小区进行一次彻底消杀，改善园区空气质量，美化小区内部环境，全面提升小区绿化养护管理水平，提升住户居住水平。

　　每年的五月初五是我们中华民族的传统节日——端午节。为迎接端午佳节的到来，丰富业主们精神文化生活，城南社区、小区业主委员会携同物业举办了“粽叶飘香迎端午，幸福和谐邻里情”端午节包粽子活动。

　　生活水平提高，社区对小区业主健康的给予关心与厚爱，他们越来越关心居民的心理健康和身体健康，因此为小区业主提供了免费健康咨询服务和生活保健咨询服务。

转眼五月匆匆过去，而以上只是我们五月份的少部分工作内容。我们每一项工作的开展都离不开您的支持与配合，对于日常服务，您的满意是我们不懈的追求，存在的不足，我们将竭尽所能进行改进，不断提升服务品质。六月起航，我们将一如既往努力给您想要的服务，不负期待，守护美好！

江西润美万家物业服务中心始终秉持着企业宗旨：主动、热情、周到、温馨始终坚守的服务理念。我们的每次用心，只为换您一份舒心,您的满意就是我们努力前行的目标! 物业服务热线（A区-3510089、B区-19070615910）