<p class="ql-block ql-indent-1">“真是太感谢你们了！我在家种地收入本来就不高，一下子少了这么多钱真是慌了神，多亏你们帮我把钱找回来，这桶自家种的樱桃，你们一定得收下！”近日，在农行安丘市南区支行，一位张大爷将一桶新鲜樱桃塞到工作人员手中，激动地连声道谢。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1">事情源于5月27日下午。张大爷发现自己农行卡账户被多笔扣款，累计金额5000余元。焦急万分的他立即赶到安丘市南区支行寻求帮助。网点柜台人员迅速为其查询交易流水，发现这几笔扣款均为支付宝平台的自动扣费，最终收款方指向某家保险公司。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1">了解情况后，内勤行长耐心安抚了张大爷的情绪并引导张大爷至大堂区域，协助其通过支付宝进一步核查扣款详情。为了尽快解决问题，内勤行长通过拨打支付宝官方客服热线、查阅网络信息等多种途径寻求解决方案，最终成功联系到相关保险公司。经过积极沟通与协调，成功为张大爷办理了退款手续，挽回了经济损失。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1">问题解决后，网点工作人员还贴心地向张大爷普及了银行卡安全知识，提醒他“陌生链接不点击、不随意绑定不熟悉的业务、注意防范金融风险”，增强其风险防范意识。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1">张大爷的这桶“暖心樱桃”，承载着对农行员工高效、专业、暖心服务的由衷肯定。这仅仅是安丘农行不断提升服务质效的一个生动缩影。未来，安丘农行将继续用真诚、专业的行动传递“百姓银行”的温暖，守护好每一位客户的金融安全。</p>