<p class="ql-block">☀️☀️近日，一位腿脚不便的女性客户，步履蹒跚地走进中信银行郑州航空港区支行，希望尽快办理打印明细业务。正值业务办理高峰，厅堂内人来人往、忙碌异常，但工作人员敏锐的目光第一时间锁定了这位行动不便的客户，立即迎上前去提供帮助。</p><p class="ql-block">🌹🌹了解到客户急需打印明细且行动不便后，支行迅速启动特殊客户服务应急预案，开通绿色服务窗口优先办理业务。在业务办理过程中，柜员以专业高效的操作流程，快速完成身份核实等基础工作。为了确保客户充分了解业务内容，柜员将复杂的流程转化为通俗易懂的语言，耐心细致地讲解每一个步骤。协助客户完成各项操作，在打印出明细后，客户看不清、理解困难的地方，柜员耐心解释、反复确认，直到客户完全明白。在多方高效配合下，该业务很快就顺利办结。</p><p class="ql-block">🌸🌸业务结束后，工作人员主动搀扶客户起身，一路护送其至支行门外，临走前，厅堂员工将支行联系卡片交到客户手中，告知以后有任何金融需求，随时给我们打电话，我们一定第一时间帮您解决！</p><p class="ql-block">✊✊一直以来，“认真用心服务好每一位客户”是中信银行郑州航空港区支行始终坚守的服务准则。支行不断优化服务流程，针对特殊客户群体推出多项暖心举措，致力于为每一位客户打造有温度的金融服务环境。</p><p class="ql-block">未来，中信银行郑州航空港区支行将持续深化“金融为民”的服务理念，用更专业、更贴心的服务，为特殊客户群体排忧解难，让每一位客户都能在中信银行感受到尊重与关怀，享受到便捷、高效的金融服务。</p>