2025年周工作简报（5月19日—5月25日）

信莱物业锦绣华府管理处

　 情生锦绣、爱在华府！2025在新的一年里信莱物业锦绣华府管理处全体同仁继续秉承“信莱物业❤️用心服务您”的服务理念，将用更加饱满的工作态度与精神，为业主提供更优质、更高效、更专业、更贴心暖心的物业服务，加倍努力用心服务、以心换心倾情陪伴，用实际行动践行社会责任，持续激活“红色细胞”活力，让“红色物业服务”深入民心，用真诚共同缔造安全祥和、温暖和谐、幸福美好的锦绣家园。

【一】助力高中考

　　倡议 | 为高考、中考静音，为梦想加油！一年一度的高考、中考时刻即将来临，这是所有孩子人生的重要时刻，为给考生营造一个安静舒适的学习、考试和休息环境，锦绣华府管理处迅速行动，精心部署，通过发布通知助力加油、噪音管控、园区巡逻、投放LED大屏等一系列贴心举措为考生静音护考，用实际行动诠释了责任与担当，为考生们送上了最温暖的祝福和最有力的支持。

【二】项目周例会

　　为保障本周各项工作的顺利开展，5月19日上午锦绣华府管理处召开周例会，会上项目经理传达公司会议精神，重点安排各项工作，针对上周存在的未处理问题进行跟进了解；最后各部门经理、主管汇报上周工作总结，计划本周工作重点。

【三】客服篇

1. 客服部晨会：每日晨会对当天客服工作进行布置安排，并对客服人员进行定期培训，激发员工动力；每日整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，提高窗口服务，提升业主印象；

2. 锦绣华府管理处秉持专业化管理原则，定期组织各部门主管实施系统化、规范化、标准化培训工作，细化分析，严格落实，不断提高项目团队成员的综合能力与专业素养，大力提升管理水平与服务品质；

3. 管理处组织各部门主管进行例行品质检查工作，重点对绿化工作进行重点安排，检查问题责任到人，及时一一整改落实，并将整改前后对比照片汇总，做到有检查、有整改、有落实，切实提高服务品质，全心全意为业主提供更温馨的生活环境；

4. 暖心服务管理处在园区巡查过程中，突遇小朋友骑车不慎摔倒，管理处工作人员迅速拿取医药箱为小朋友清理伤口并细心包扎，安慰鼓励小朋友，获得了业主家长的感谢与好评；

5. 客服部每日例行巡查，发现问题及时上报，清理地面与墙面污渍；发现楼道、管井内堆放的物品杂物及时清理，时刻做您身边贴身管家；

6. 客服部接到业主诉求，第一时间赶到现场，查看问题并做应急处理，时刻守护业主身边；

7. 客服部在巡查园区时，对消防通道张贴禁止标语，方便安全业主的出行；

8. 客服部开展入户拜访工作，倾听业主心声，为业主送上细致入微的贴心服务；

9. 管理处用心编制，各类通知及温馨提示，安排客服部各楼宇管家规范张贴宣传栏内，为业主提供温馨暖心的专业化物业服务；

10. 管理处组织各部门联合开展物业费清缴工作，并对欠费业主家中张贴欠费通知单，不按时缴纳物业管理费，即是对小区全体业主利益的损害，也不利于您自己利益的维护，而且还影响到物业工作的正常开展，请大家积极前来物业服务中心将物业费交齐，感谢大家的支持与配合！

11. 公共区域玻璃自爆，客服部楼宇管家第一时间赶到现场进行应急处理，并张贴温馨提示；

12. 品质服务再提升，管理处园区新种绿植增加保护网，给业主提供一个更舒适的生活环境；

13. 客服部持续开展每日上午为当天过生日的业主发送生日温馨祝福信息，为业主送上信莱物业真挚的祝福；

14. 提升服务品质，打造特色服务，客服部实施每日早送晚迎高标准服务，无论风雨无阻，在锦绣竭诚守候，以专业姿态迎接每一位尊贵业主的归来与启程。

【四】工程篇

1. 工程部晨会：每日晨会学习工程部标准化文件，安排一天工作，激发员工动力；整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，为业主提供专业化物业服务；

2. 工程部对园区、楼宇内、地下室磕碰墙面，瓷砖进行修复，为业主提供更安全舒适的环境；

3. 工程部定期对小区内灯光照明进行检查和维护，竭诚为业主打造安全、舒适、明亮的居住环境；

4. 客服部接到业主诉求，立即带领工程部师傅上门查看并帮业主进行维修，为业主提供专业优质的物业服务；

5. 工程部对园区内喷泉定期进行清理，检查设备并定期开启，为业主提供宜人的居住环境；

6. 工程部对园区内下水管道进行疏通，保障下水畅通，为业主提供专业化物业服务；在此呼吁大家，正确使用管道，严禁将杂物投入下水道中，日常生活中防患于未然，一起抵制不文明行为，共同维护和营造良好的生活环境；

7. 工程部及时维护单元门与可视对讲，并及时更换单元门大厅开关，为业主提供专业的物业服务，公共设施的完好，需要大家的共同维护，请大家互相监督，共同抵制不文明行为，携手共建锦绣幸福家园；

8. 工程部定期对各设备设施进行全面维护与深度清洁，有效延长设备使用年限，确保其高效稳定，时刻为业主提供专业化物业服务；

9. 工程部对园区、楼宇内磕碰墙面，瓷砖进行修复，为业主提供更安全舒适的环境；

10. 工程部对园区腐蚀的灯柱石材进行精细修复与复原作业，保障灯柱的美观与安全性；

11. 工程部接到派工单，及时维修公共区域的连廊门、防火门，时刻保障业主出行安全。

【五】保洁篇

1. 保洁部晨会：每日晨会学习保洁部标准化文件，安排一天工作，激发员工动力；每日整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，细致热情服务，提升业主印象；

2. 保洁部人员园区排水沟进行清理，清理完毕将雨篦子进行复位，保障小区排水畅通；

3. 保洁部定期对电梯清洁、保养、消杀作业，时刻为业主提供安全、安心、舒适的居住环境；

4. 保洁部每日日常保洁，清理楼宇大厅、电梯、楼梯、墙面等卫生，为业主提供温馨舒适的居住环境；

5. 保洁部对各楼宇、楼梯口、地下室、车库死角等进行细节性清理，用心服务为业主提供一个整洁、清新的生活环境；

6. 保洁部定期对楼宇、电梯、园区进行消杀，清洁作业，时刻为业主提供安全、安心、舒适的居住环境；

7. 保洁部垃圾桶定期进行冲洗消毒，保持干净卫生，为业主提供舒适的居住环境；

8. 绿化人员定期对园区内绿植进行补种、修剪、拔草、杀虫、浇水及落叶的清理，为业主打造一个绿意盎然、生机勃勃且赏心悦目的生活环境；

9. 保洁部定期对园区内的饮水机进行全面清洁、细致的打扫及专业的消毒作业，为业主营造一个安全卫生的饮水环境；

10. 保洁部每日对园区外围进行巡回清理，保持园区干净整洁，为业主提供舒心的生活环境。

【六】秩序维护篇

1. 秩序维护部每日晨会：秩序维护部每日晨会，学习公司秩序维护标准化文件，安排一天工作，激发员工动力；每日整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，强化服务，提升业主印象；

2. 秩序维护部对园区遮挡摄像头的树枝进行修剪清理，取保摄像头画面清晰无遮挡，更好地服务业主；

3. 秩序维护部每日严格执行定时立岗制度，以挺拔的站姿、饱满的精神面貌，热情迎送每位业主，为业主营造一个安全、有序且充满温情得社区环境；

4. 秩序维护部秉持严谨细致的工作态度，实施园区定期巡查机制，确保园区每一寸区域都处于高效监管之下，保障园区环境的秩序与安全；

5. 秩序维护部每日严格遵守工作规范，做好早晚班交接工作，无缝守护业主安全，为业主提供24小时不间断的安全保障物业服务；

6. 为保障业主居住安全，秩序维护部清理园区及楼宇内电动车，规范电动车停放，营造安全整洁的小区环境；

7. 秩序维护部人员在巡查园区时，发现违章停放车辆，及时联系挪车，方便业主的出行；

8. 秩序维护部门积极履行日常维护工作，对门岗玻璃区域进行细致的擦拭与清洁，保持岗位的整洁与美观，提升整体形象；

9. 秩序维护部早晚高峰期在出入口进行交通梳理，提高了车辆进出效率；

10. 秩序维护部定期检查商铺及园区内消防设施、灭火器材，全面检查及时维修更换，同时定期对队员进行消防知识培训，时刻守护业主的生命财产安全，营造安心和谐的居住环境；

11.秩序维护部对进出园区的外来车辆进行登记，时刻守护园区安全；

12. 秩序维护部指引120车辆进入园区，来到指定楼宇，并帮忙协助将患者抬上救护车；

13. 雨季来临，秩序维护部准备防汛物资，时刻将业主的安全记心中；

14. 秩序维护部各门岗严谨以待，24小时认真坚守岗位，为小区安全保驾护航。

　 信莱物业365天的守候，全心全意的服务，只为让每一位业主居住更舒心，生活更美好！！

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