乳山支行开展防抢劫三级联动应急演练

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　　为进一步提高乳山支行营业网点处置突发事件的能力，保障客户和员工人身安全资金不受非法侵害，乳山支行于2025年5月28日与威海分行监控报警中心、乳山守押大队在乳山支行营业室举行分行、支行、网点三级联动应急演练。

　　乳山支行安保工作分管行领导请示应急演练总指挥后宣布演练正式开始，综合管理部主任宣读急演练实施方案。

　　演练场景：支行营业室正在正常营业，犯罪嫌疑人携带一只黑色单肩包进入支行营业室，到达现金窗口后，从背包内取出疑似爆炸物开始实施恐吓抢劫。

　　大堂经理立即疏散其他客户，防止犯罪嫌疑人针对其他客户做出过激行为。驻点保安在辅助大堂经理疏散客户的同时，在外围用语言安抚犯罪嫌疑人，分散其注意力，时刻紧盯防止其做出过激行为。

　　现金柜员面对犯罪嫌疑人，先用语言安抚犯罪嫌疑人，防止其做出过激行为，并将小额现金拆封打乱，散扔出柜台，分散其注意力。另一名现金柜员马上将大额现金以及重要物品入箱锁闭，蹲入柜台下面进行自我保护，按动紧急报警按钮进行报警。运营主管协助现金柜员将大额现金及重要物品装箱锁闭，同时安抚犯罪嫌疑人，分散其注意力。

　　客户经理在做好自我保护的同时，立即向网点负责人进行报告。网点负责人在确认网点实际情况后，立即启动应急预案，并向支行领导及分行主管部门汇报情况。支行相关领导和人员接到报警信息后，立即赶往事发地点，现场对突发事件进行处置。待公安干警到达网点后，驻点保安在保护好自身安全的前提下，协助公安干警制服犯罪嫌疑人。

网点负责人在事件处置完毕后，与分行监控中心共同协助警方妥善保管现场监控录像资料，并配合警方调查取证。采取有效措施，降低不良影响，尽快恢复网点正常经营秩序。

　　演练活动结束后，分管行领导对演练情况进行了点评，指出存在问题和今后演练的注意事项，认真总结突发事件基本应对方法。

通过此次防抢劫安全演练，增强了网点人员的安全防范意识和应对突发事件的实战能力，熟悉掌握了突发事件的处理流程，为确保营业活动安全有序的开展提供了有力保障。