网点检查通报（5月28日）

小东西

一、网点过度协同检查。
1.柜面检查
全辖12家网点柜面未发现过度协同问题。
2.客户经理室检查
检查市分行虹山支行、西秀支行、平坝支行3个支行的客户经理室，未发现代客操作。

二、网点日终流水勾对检查。
今日检查国际佳缘支行、若飞支行、中南支行，均按要求勾对流水。
请负责人督促员工认真落实日终勾兑流水的要求。

三、网点服务质量检查。
今日检查虹山支行和西秀支行，均未全部按照服务标准执行，请及时整改。

虹山支行

西秀支行

四、线上取号占比及服务效率通报（5月27日）
昨日平坝中南支行、普定支行排队超过30分钟客户占比超过上限；镇宁支行、平坝支行弃号率超10%；普定支行客户平均等候时长超10分钟。
西秀支行、南华支行、虹山支行、开发区支行、平坝支行、平坝中南支行、镇宁支行线上取号占比不足30%，请网点负责人重视，提示到网点经办人员，65岁以下到店客户均使用手机银行、建行生活或微信扫描二维码取号（其中手机银行取号计算权重为1.5倍）。