交通银行丹东三马路支行开展常态化金融教育活动

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　　提升金融消费者风险辨别能力，增强消费者自我保护意识，是金融机构切实履行社会职责的必答题。为进一步强化消费者维权意识，2025年5月15日，交通银行三马路支行深入站前三社区，进行金融知识常态化宣教。

　　本次活动活动深入站前三社区共同普及宣传金融消保知识，就投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害，取得很好的宣传效果，收到了广大群众的欢迎。

　　会场宣讲金融消费知识。活动期间通过“金融大转盘有奖答题”、风险提示、金融知识科普等形式对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。同时还做好投资者适当性教育，引导理性投资，三马路支行持续规范自身营销推介行为，根据产品或服务的复杂性和风险等级，如实充分披露重要信息，从源头防范金融纠纷频发。

　　聚焦重点群体。为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，是三马路支行客户服务一贯的目标和方向，通过向老年客户、青少年客户、新市民群体等重点人群提供具有针对性的知识解答，提升宣传效率和质量，切实增强消费者满意度。聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，通过对重点人群的问卷调查，获取工作建议，进一步完善支行的服务体系，更好更高效的为群众提供服务。

　　发放金融知识折页。“各位叔叔阿姨，这是我们的宣传手册，咨询消费者维权知识可以联系我们，大家人手一份啊。”大家认真地翻阅宣传册，随后，就大家提出的消费者被侵权案例、如何进行维权以及如何避开不良商家为消费者所设"陷阱圈"等频发多发问题，工作人员从金融角度进行了详细分析和解答，并热心地嘱咐居民朋友要理性消费。
　　助力消费者合法维权，不仅在权益日，还在日常，在未来。高度重视保险消费者权益保护工作，将消费者权益保护纳入支行长期发展规划，切实提升整体服务水平，以实际行动构建和谐金融消费环境，带动社会更多人群了解金融保险知识，提振广大金融消费者消费信心，让金融具有人性关怀的温度，让金融更安心、更便捷、更实惠。