讲好邮政故事 | 汲取榜样之光 凝聚奋进力量（第12期）

南开邮政

2024年，南开邮政分公司坚定不移贯彻落实上级党组织决策部署，扎实推进经营转型，不断深化改革创新，持续强化从严管理，在服务地方经济社会发展、推动企业改革创新等方面涌现出一批优秀的先进集体及个人。为展现先进集体和优秀个人团结拼搏、锐意进取，担当作为、真抓实干的精神风貌，充分发挥典型榜样的引领带动作用，南开区分公司对部分先进集体和个人事迹进行编发。让我们共同汲取榜样之光，凝聚奋进力量，在推动企业转型发展中挺膺担当，奋楫笃行，用实干担当再启南开邮政高质量发展新征程！

精细服务破局物流竞争

卫津南路营业部 揽投员 包春晓

2024年，他聚焦服务天津中新药业集团相关企业，10月份成功拓展津药达仁堂集团健康科技产业发展分公司新客户，全年实现国内特快业务收入79.42万元，同比增长23%。

面对津药达仁堂集团体制调整、引入多家物流服务商的挑战，他主动耐心沟通，深度挖掘客户需求，量身定制服务方案，最终使中国邮政EMS成为其唯一快递服务商。工作中，他以客户需求为核心，通过日常沟通收集反馈，针对文件、物品类寄送提供差异化服务，增加增值项目，显著提升客户满意度。​

宣传推广上，他助力客户举办“七个葫芦娃”收藏活动，既增收又增强了客户信任度。同时，他积极参与中邮网院线上培训，提升揽收知识与沟通能力。通过系统学习，不断开拓新寄递项目，优化服务流程，提升自身能力，为邮政寄递业务发展添砖加瓦。

从投递新人到全能骨干

黄河道营业部 内勤 陈超

自2011年12月入职黄河道揽投部，陈超用十三年时光，从投递员逐步成长为报账员。工作之余，还积极参与工会工作，主动倾听职工诉求，热心为大家排忧解难，成为基层工会与职工间的坚实纽带，推动工会工作有序开展。​

每逢“双十一”“双十二”业务高峰，面对内勤人手紧缺的状况，陈超总是主动放弃休息时间，一人承担多项工作。她既要处理报账事务，又要协助处理投递业务，即便工作繁杂，也始终严谨核对每一笔业务，赢得了投递部领导及职工的信赖。为了提升专业能力，她在工作之余坚持学习，取得北京邮电大学工商管理本科学历，通过不断钻研业务知识，将所学运用到实际工作中。​

凭借多年一线工作经验，陈超对负责区域的每一条道段都了如指掌。在报刊收订工作中，她凭借敏锐的洞察力，精准把握用户需求与市场变化。遇到犹豫不决的客户，她多次登门沟通，耐心讲解报刊订阅的价值。通过坚持与努力，让她成功挖掘众多零户新订与企事业单位订阅，连续多年在报刊收订工作中交出亮眼成绩单。​

在今后的工作中，她将不断提升业务技能与综合素质，以更高效的服务和更饱满的热情，为擦亮邮政寄递服务品牌全力以赴。

一封信一颗心

李七庄营业部 质检员 孙学涛

十二年间，他扎根投递一线，始终以“一封信一颗心”为信念，将敬业精神化作日常点滴。坚持用专业与热忱服务职工群众和用邮客户，先后荣获“最佳投递服务明星”“投递服务标兵”等荣誉称号。​

在业务提升上，他始终保持进取之心。多年来积极参与邮政系统组织的各类业务培训和技能考试，在2025年成功考取“邮政投递员职业技能高级工”证书。从最初只能完成信件投递，到如今熟练掌握快递揽收、报刊收订等多项业务，他用努力为寄递工作筑牢根基。​

面对工作挑战，他总是冲锋在前。每年“双11”包裹量激增时，他主动放弃休假，每天提前到岗、推迟下班。不仅按时完成自己的投递任务，还主动帮助同事卸车、转运邮件，协助投递大件包裹。在今年的报刊大收订工作中，他凭借耐心沟通和细致服务，实现流转额136395.86元。​

“干一行 爱一行”是他的工作信条。未来，他也将继续坚守岗位，在平凡的投递工作中书写不平凡的篇章，为寄递业务发展贡献更大的力量。​