零币聚温情，服务显担当

Qinᴗng

　　“我们跑了好几家银行了，都说点不了，能帮帮我们吗？” 5月20日中午，两个满头大汗的小伙子背着书包、抱着塑料袋冲进了农业银行垦利开发区支行，书包里数百枚硬币碰撞出清脆声响。 原来他俩已经跑了三家银行了，不是说硬币机坏了不能存，就是说中午人手不足存不了，俩执着的小伙子又顶着大太阳冲进了我们网点，察觉到客户的困扰，大厅工作人员立即上前安抚客户并微笑着接过客户手中的零钱袋，将其引领至柜面进行业务办理，柜面也直接腾出一个窗口，开启一场暖心服务。

　　倒出硬币的瞬间，银白的硬币如瀑布般倾泻而出，有些硬币边缘磨损得发亮，有的沾着斑驳锈迹。面对眼前数量多且多为一角面额的硬币，柜面工作人员迅速进入工作状态。一边安抚客户焦急的情绪，一边对硬币按面值分类清点，将硬币十枚一组仔细堆叠、捆扎，逐一核对。硬币清点工作并不轻松，不仅需要耗费大量时间和精力，还考验着工作人员的耐心和细心。经过近两个小时的专注处理，共清点出一元五角硬币200余枚、一角硬币近3000枚，零散的硬币被规整成捆，“沉睡”的零钱终于变成便于存储的“整钱”，准确无误地存入客户账户。业务办结时，看到自己从小就一角一角积攒在零钱罐里的硬币顺利存入银行，客户的脸上露出了如释重负的笑容。

　　清点中一个小伙子接着电话出去了，回来时拎着两杯奶茶，非要送给清点硬币的客服经理，既是表达能顺利清点硬币的感谢，也是为耽误午休时间表达歉意，年轻人表达感谢的方式就是这么简单直白。

　　每一枚硬币的清点，都是责任的坚守；每一次耐心的服务，都是温度的传递。开发区支行将继续以专业、细致的服务，化解客户的“零钱难题”，让金融服务既有速度，更有“数”不清的温暖。