<p class="ql-block"> 在快节奏的现代生活中，建行石河子市分行夕阳红支行不仅是金融服务的窗口，更是传递温暖的驿站。中国建设银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，尤其关注老年客户的需求，通过“劳动者港湾”这一公益品牌，为银发群体提供贴心、便捷的服务，让金融服务更有温度。</p> <p class="ql-block"> 一、细节之处见真情，适老化服务暖人心</p><p class="ql-block"> 走进建行网点，随处可见对老年客户的关怀： </p><p class="ql-block">专属通道：部分网点设置“爱心窗口”，减少老年客户排队等待时间； </p><p class="ql-block">大字版指引：填单台、智能设备提供放大版操作指南，方便老年人查阅； </p><p class="ql-block">耐心指导：工作人员主动协助使用ATM、手机银行，反复讲解直至客户掌握； </p><p class="ql-block">便民设施：老花镜、轮椅、急救药箱等一应俱全，随时应对突发需求。 </p><p class="ql-block"> 一位常来办理业务的王奶奶笑着说：“建行的工作人员每次都手把手教我查养老金，就像自家孩子一样！” </p><p class="ql-block">二、劳动者港湾：歇脚处的“幸福驿站”</p><p class="ql-block"> 建行“劳动者港湾”不仅是户外劳动者的休息站，也成了老年客户的“第二个家”： </p><p class="ql-block">累了能歇脚：舒适的沙发、饮水机、充电器，让等待办理业务的老人可以短暂休息； </p><p class="ql-block">冷了能取暖：寒冬时节，港湾备有暖宝宝和热茶，驱散寒意； </p><p class="ql-block"> 闲了能交流：许多老人把港湾当作社交角落，和工作人员聊聊家常，排解孤独。</p> <p class="ql-block">三、延伸服务：让关爱走出网点</p><p class="ql-block">建行的服务不止于柜台： </p><p class="ql-block">上门服务：针对行动不便的老人，网点提供预约上门办理业务； </p><p class="ql-block">金融知识课堂：定期开展防诈骗讲座，帮助老年人守护“钱袋子”； </p><p class="ql-block">社区联动：与街道合作，为孤寡老人送去节日慰问和生活帮助。 </p><p class="ql-block">四、服务故事：平凡岗位上的不平凡</p><p class="ql-block"> 某日，一位八旬老人因忘记密码焦急万分，大堂经理一边安抚，一边联系家属核实信息，最终通过绿色通道快速解决问题。老人颤巍巍地写下感谢信：“你们让我感受到了尊重和关怀。”</p> <p class="ql-block"> 夕阳红支行用一个个细微之举诠释“老吾老以及人之老”的传统美德，劳动者港湾则让这份关爱惠及更多人群。在这里，金融服务不仅是冰冷的交易，更是有温度的陪伴。 </p><p class="ql-block">致敬每一位用心服务的建行人！</p><p class="ql-block">致敬所有在劳动者港湾传递温暖的平凡英雄！</p>