<p class="ql-block"> 一、 国家第一批13个“一件事”</p> <p class="ql-block"> （一）已经进入区政务服务中心大厅办理的事项（5项）</p> <p class="ql-block"> 针对已经进厅办理的“一件事”事项：服务台咨询引导人员应告知（或帮代办）可以从取号机取相应“一件事”的叫号，并引导办事群众至相应的办事窗口办理；办理窗口应按要求规范摆放“一件事”材料。</p> <p class="ql-block"> （二）属我区事项未进入区政务服务中心大厅办理（6项）</p> <p class="ql-block"> 针对区里其他部门（机构）办理的“一件事”事项：服务台咨询引导人员应告知办事群众该“一件事”事项受理地点和联系电话，如有需要可以提供帮代办服务；大厅咨询台应规范摆放此类“一件事”材料。</p> <p class="ql-block"> （三）我区无权限需上级部门办理的事项（2项）</p> <p class="ql-block"> 针对在济南市政务服务大厅办理的“一件事”事项：服务台咨询引导人员应向办事群众提供该项“一件事”的办事指南，并告知办事群众前往市中区站前街9号济南市政务服务大厅办理，如有需要可以提供帮代办服务。</p> <p class="ql-block">——————————————————————————————————————</p> <p class="ql-block"> 二、国家新一批8个“一件事”</p> <p class="ql-block"> （一）已经进入区政务服务中心大厅办理的事项（2项）</p> <p class="ql-block"> 针对已经进厅办理的“一件事”事项：服务台咨询引导人员应告知（或帮代办）可以从取号机取相应“一件事”的叫号，并引导办事群众至相应的办事窗口办理；办理窗口应按要求规范摆放“一件事”材料。</p> <p class="ql-block"> （二）属我区事项未进入区政务服务中心大厅办理（3项）</p> <p class="ql-block"> 针对区里其他部门（机构）办理的“一件事”事项：服务台咨询引导人员应告知办事群众该“一件事”事项受理地点和联系电话，如有需要可以提供帮代办服务；大厅咨询台应规范摆放此类“一件事”材料。</p> <p class="ql-block"> （三）我区无权限需上级部门办理的事项（3项）</p> <p class="ql-block"> 针对在济南市政务服务大厅办理的“一件事”事项：服务台咨询引导人员应向办事群众提供该项“一件事”的办事指南，并告知办事群众前往市中区站前街9号济南市政务服务大厅或市教育局办理，如有需要可以提供帮代办服务。</p>