“百花之星·栋力担当”增能工作坊-沟通协调技巧培训

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　　为加强邻里之间的沟通与理解，进一步促进社区和谐发展，2025年5月27日上午，由四川省成都市武侯区浆洗街街道百花社区居民委员会主办，成都市武侯区阳光居家服务中心承办，浆洗街街道百花社区2025年社区发展治理保障资金项目支持的“百花之星·栋力担当”微网实格+志愿服务培训项目之“百花之星·栋力担当”增能工作坊-沟通协调技巧培训会在百花社区会议室开展，本次活动参与有“百花之星·栋力担当”微网实格志愿服务队成员、居民骨干、微网格长、律师共27人。

　　活动伊始，律师以通俗易懂的语言，剖析了邻里纠纷调解的重要性、调解技巧与方法等，解析社区常见矛盾的法律边界，如物业纠纷、邻里噪音等，帮助楼栋长在沟通中维护各方权益，教授倾听与共情技巧、非暴力沟通话术，掌握冲突化解的步骤与策略。同时结合两个实际案例，分享了邻里间相互扶持、携手解决问题的方法，让楼栋长们了解到邻里和谐的重要意义，并鼓励大家学以致用到日常生活中。随后进行模拟调解场景，宠物伤人产生纠纷后如何处理，楼栋长集思广益，站在不同的角度分析调解处理的办法，其他人也可提问、点评，通过互动加深对调解技巧的理解与运用。
通过此次培训，楼栋长们收获满满，掌握了与邻为善的相处之道，提升了楼栋长们在处理邻里纠纷时的应变与协调能力。通过活动开展，提升了微网格员情绪疏导、协商议事的工作技能，增强了微网格员开展工作的信心和决心，通过主动倾听居民心声，及时化解矛盾，做到“大事不出社区、小事不出院落”，为营造和谐美好的社区环境贡献了力量。