心系客户，用心服务

石贸汽修小助理

2025年5月的一天注定是不平凡的一天。深夜11点，下班在家的郜伟丽站长被一阵急促的电话铃声惊醒，打来电话的是客户谷向东。当夜10点半，谷向东驾驶的车辆在平山县下槐镇路段突发故障，经过排查发现发动机水箱胶管破裂，致使防冻液大量泄漏，车辆无法行驶。山区的10点路上已是人车罕见，故障虽然不大但车辆故障位置前不着村后不着店，车上所载货物又要按时卸货，不能停车过夜待修。心慌意乱中谷向东首先想到石贸服务站，拨通了郜伟丽站长的电话，请求配送水箱胶管及防冻液。郜站长了解情况后，安抚好客户情绪，立即着手安排工人救援。得知当日值班工人均已外出，郜站长一边安排配件人员准备配件，一边立即起身赶往服务站。一个小时后看到深夜只身赶来的郜伟丽，谷向东感动万分，有惊喜有感动有敬佩，伸出大拇指一个劲的夸郜伟丽是穆桂英，一个劲的夸石贸服务就是好。配件送达后，郜伟丽并未立即返程，打着手电筒陪着客户更换水管，直到看着客户车辆恢复运行，郜站长才放心的返回服务站，此时已是凌晨2点。

客户对此深表感激。他坦言，自己作为石贸企业的多年老客户，对石贸的服务一直高度认可，非常满意。无论是修车、购车还是加油，石贸始终是他的首选。同时，客户对郜站长急客户之所急、想客户之所想的服务态度再次表示由衷感谢，称赞其用心服务的精神令人感动。