<p class="ql-block">当移动支付让现金逐渐“隐身”时，那些承载着市井烟火气的硬币，正在考验当代银行金融体系的温度与耐性。</p><p class="ql-block">近日，一位客户紧抱着一个袋子忐忑地迈进了双D港支行的大门，大堂经理很快注意到这位“特殊”的客户，并主动询问客户的业务需求，“你好，我是附近超市的老板，我有一些破损的钱，能帮我存起来吗？我看你们银行前几天在我们这边宣传，今天就想着看看能不能兑换”，大堂经理见状，立刻微笑着点头回应“当然可以，没问题”，并迅速将客户引导至零钞兑换窗口，运营主管协助柜员清点钱币，并在过程中向客户普及残损币兑换知识，在大家的共同努力下，用最快的速度将客户的零钱存入银行账户中。客户脸上露出了喜悦之色，对银行的服务表达了赞许，并表示银行的零钞兑换业务解决了商家的大难题。</p><p class="ql-block">零钱虽小，却显真情，服务虽小，却显担当。双D港支行一直坚持“客户至上”的服务理念，在传递服务态度的同时，也会不断提高现金支付便利化的质量和水平，进一步改善现金使用环境，使金融服务更加贴近百姓生活，温暖群众心田。</p>