<p class="ql-block"> 5月26日，城关支行通过敏锐的风险识别能力和高效的应急响应机制，成功拦截一起伪装成"商业投资"的电信诈骗案件，帮助客户避免6万元资金损失，再次彰显金融机构守护群众"钱袋子"的责任担当。</p><p class="ql-block"> 当日下午五点左右，一名女性客户急匆匆来到柜台，要求办理6万元存单的提前支取业务，柜员在核实过程中发现客户神情紧张、表述模糊，一边接听电话一边操作手机，便主动询问取现用途。客户起初含糊其辞，称“家里急用”，仔细询问具体用途时又改口为投资。柜员立即提高警惕，结合近期反诈培训案例，判断客户可能遭遇电信诈骗，随即上报网点主管，并启动防诈骗应急预案。 </p><p class="ql-block"> 经耐心沟通，客户终于透露，自己在某商业交流微信群中结识自称某企业"老总"的网友，对方以"扩大经营急需周转资金"为由，承诺给予高额回报并邀请其成为"合伙人"。客户信以为真，前往银行网点办理6万元取现业务。柜员立即启动风险核查流程，让客户提供对方账号并核实，该账户为外地账号且收款人为个人。银行随即暂停交易，对客户进行反诈劝导，最终，客户恍然大悟，终止了取现汇款操作。 </p><p class="ql-block"> “多亏银行工作人员认真负责，不然我的血汗钱就没了！”事后，客户连连道谢，城关支行相关负责人表示，此次事件是该行常态化反诈培训的实效体现，未来将继续强化员工风险识别能力，筑牢金融安全防线。银行也特别提醒大家：网络投资需谨记"三不"原则——不轻信群聊中未经核实的商业合作信息，不盲从所谓"熟人"推荐的高回报项目，不向陌生账户支付合伙保证金或预付款，切实守护自身财产安全。</p>