直面难题寻突破 坚持做难而正确的事——山东分公司召开非车险理赔追偿工作会议

理赔服务部

　　5月23日下午，山东分公司理赔服务部精心组织召开2025年全辖第一次非车险理赔追偿工作会议。分公司总经理室成员、各业务单位及非车险理赔条线人员齐聚，聚焦非车险追偿难题，全力谋求突破，提升回款成效，为公司降本增效奠定基础。

‍ 会议伊始，理赔服务部孙燕解读追偿工作相关政策，全面梳理全辖追偿工作进展。做好追偿工作，需紧扣时间节点，通过完善委托合同条款、简化流程优化第三方合作机制，提升协作效率；按案件性质、金额、难易程度分层分类，建立精细化管理体系，制定差异化追偿策略；秉持"只为可行找办法，不为不行找理由"的信念，以积极主动的态度迎难而上，全力攻克追偿难题。

随后，各业务单位围绕待追偿案件、追偿线索、第三方合作及全年追偿计划，依次详细汇报工作开展情况。

理赔服务部张文强逐一点评，并现场宣导追偿工作方案。针对当前工作困境，深入剖析前期措施与现状，探讨方案优化、执行及提高回款几率的方法，力求实现“我们不能追回的欠款，别人也无法实现”的卓越成果。

郜总在会议中着重强调，追偿工作虽艰难，但意义重大，各单位务必提高思想认识，坚持正确方法，摒弃错误观念。他指出，不可有放弃心态，要看到追偿案件中的潜在价值；不能拖沓，秉持能快则快原则；杜绝事不关己心态，履职担当。同时，郜总提出六点工作要求：一是重视诉讼时效，已过时效案件深入研究弥补措施，新案确保不出问题；二是妥善处理合作机构问题，鼓励择优选择合作单位，简化律师选聘流程，合理制定律师收费方案，掌握合作主动权；三是科学分类追偿案件，信用卡类案件协调省行银行卡部，企业类案件分层分类重点催收，保证险类案件按线索和时效区别处理；四是完善追偿台账，借助多方渠道收集信息，补充中行情况与债务人情况板块；五是找对方法，依据案情分类采取自主、委托、诉讼、申请关闭、暂时搁置等追偿方式；六是加强过程管理，建立追偿简报，定期召开会议，各机构一把手参与，将管理动作落实到位。郜总鼓励大家以蚂蚁啃骨头的精神，积极为分公司贡献力量。

杨总补充强调，各业务单位一把手要高度重视追偿工作，亲自参与。追偿过程中多措并举，合法合规选用律师事务所、第三方催收公司。充分借鉴中行经验，借助其资源并制定激励措施，提升追偿成果。同时，要利用好追偿台账，由易到难完善信息。

此次会议为山东分公司非车险理赔追偿工作指明方向，提供清晰思路与方法。后续，分公司理赔服务部将强化“一对一”辅导机制，加强过程管理，及时发现并解决问题。全辖齐心协力，向着全年追偿目标奋力迈进，为公司降本增效贡献力量。