<p class="ql-block">2025年5月22日下午，城北港口支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，为住院客户提供上门服务，帮助其重置社保卡密码，这一暖心举动赢得了客户及家属的高度赞扬。</p> <p class="ql-block"> 客户王女士因病住院，急需使用社保卡进行结算，却因遗忘密码无法正常使用。王女士的家人心急如焚，抱着试一试的心态来到城北港口支行求助。得知情况后，支行迅速启动特殊客户服务应急预案，安排两名工作人员利用午休时间，携带移动设备前往港口医院。</p> <p class="ql-block">在医院病房内，工作人员耐心地指导王女士完成身份核实、业务申请等一系列流程，顺利为其重置了社保卡密码。“真是太感谢你们了，解决了我们的燃眉之急！”王女士和家人感激地说道。</p><p class="ql-block">此次上门服务，不仅解决了客户的实际困难，更彰显了城北港口支行主动担当、服务为民的企业精神。未来，城北港口支行将继续秉承贴心、高效的服务宗旨，积极为特殊客户群体开辟绿色通道，用实际行动传递金融温度，为广大客户提供更优质、更便捷的金融服务。</p>