优秀领导干部“五会”

艾锦安

一冷：就是遇事和处理问题要冷静。这是由领导机关的重要性、复杂性所决定的。从重要性看，领导机关是一个地区或一个单位的决策、指挥机构，处于神经中枢的重要位置，一项政策，一个决策，都会对上下左右产生全局性的影响。从复杂性看，领导机关处于各种矛盾的中心，一件很平常的事情，背后都有复杂的利益关系和人事分歧，牵一发而动全身，处理任何问题都不能匆忙草率。

二热：就是对人要热情，办事要热心。领导就是服务，建设服务型领导机关是现代社会之必须。机关干部应把“服务第一”牢记在心，落实到行动上。

一是态度要热情。机关的同志应记住，无论是向下通知事项、下达任务，还是接人待物，答复下级请示，都要态度和蔼，不盛气凌人，要使基层的同志感到亲切温暖，可以信赖。

二是办事要热心。机关干部与基层接触，为基层服务时，一定要有一副热心肠。该说的说到，该尽的力要尽到，该办的事要办到，即使办不了的事也要耐心解释清楚，不能摆出一副不耐烦的冷面孔。

三严：就是要严格按法规、职责、程序办事。

一是要严格按法规办事。没有规矩，不成方圆。依法行政是机关一切行为的依据。机关干部一定要把按法规办事作为铁的纪律，尤其警惕“以情代法、以权代法”。实践证明，只要坚决按法规办事，许多难办的事情反而不难办了。否则坏了规矩，矛盾会越来越多，麻烦会越来越大，效率就会越来越低，效果会越来越差。

二是要严格按职责办事。机关都是因事设岗，因职设岗的，只要每一个科室，每一个岗位，每一个干部都干好事尽好责，就不会出现“好事争着做，难事不落实”。

“不作为”干部有三种表现：熟视无睹型、不以为然型、相互推诿型。

三是严格按程序办事。程序是历史经验的总结，是办事的科学。按程序运转，分层次处理，是机关工作活儿有序的保证。办事坚持按程序，可以减少矛盾，提高工作的质量和效率。机关工作可以概括为“办文、办会、办事”三大类，都有其特定的程序和要求。

四勤：就是嘴勤、脑勤、手勤、腿勤。

嘴勤，就是遇事要多请示。不懂要多问，对上要多汇报，对下要多调查，未经核实的情况不能乱讲；没有根据的意见不能乱提；该自己作主的事不要上交矛盾。

脑勤，就是要养成思考的习惯。处处留心皆学问，一个成功者之所以成功，其实并没有多少秘诀，无非是遇事比别人多动脑筋罢了。对任何事都要多想几个为什么，多分析几种可能性。

手勤，就是多动手，多参与，多实践，在实干中去培养自己的才干。

腿勤，就是要多走动，多了解情况，多深入基层，才能增进与基层的感情，了解基层的疾苦和需要，为基层办好事，服好务。

五会：就是会当参谋，会做事情，会写能讲，会处理关系，会学习总结。

一会当参谋。能参善谋是机关干部的角色要求。机关干部不仅要能完成好领导交办的事，还要能起到辅助决策的作用，帮助领导想问题、提建议、出点子。要能先领导一步思维，提出高于领导一筹的见解或者能与领导同步思维，并对领导的决策提出补充意见。

二是会做事。扎扎实实做到急事急办、特事特办、实事实办、理解意图准、掌握情况准、把握政策准、处事分寸准、大事不糊涂、小事不马虎、熟事不大意、生事不自负。

三是会写能讲。语言和文字表达能力，是机关干部的看家本领，要做到能写会讲最重要的是要提高观察问题、分析问题、综合问题、表达问题的能力。俗话说“言而无文，行之不远。”同时要多写、多练，熟能生巧，在学习实践中不断增强才干。

四是会处关系。机关工作具有很强的合作性，很多工作都需要各个部门相互配合才能完成。要善于把方方面面的关系理顺，把各种各样的不和谐因素化解掉。使部门之间、上下之间、个人之间，建立起相互理解、支持、信任、配合的良好关系，才能事半功倍的完成自身的职责和各项工作。要处理好关系关键要注意：要合作共事，不搞单枪匹马；要协商办事、相互尊重，不搞以势压人；要投桃李报，不搞过河拆桥。

五要学会学习总结。学习是才能之源，人与人的差异主要是才能上的差异，所以要善于学习、总结和创造。养成时时学习，终身学习，学以致用的好习惯。