<p class="ql-block">为贯彻落实上级行会议精神要求，全面强化运营风险全过程控制和重点领域风险管理，着力提升网点运营风险防范和治理能力，有效提升网点运营主管履职及业务能力，确保全行业务安全运营，2025年5月23日晚，汉阳支行运行管理部组织开展了5月月度工作例会，分管行长、运管部全体人员及运营主管参加了此次培训会。</p> <p class="ql-block">会议第一项由运管部付经理对支行4月运营指标进行分析。首先通报分析了包括运营风险监测、运行督导检查、银企对账、集约运营、网点风险分级、网点运营改革、服务投诉治理等在内的各项指标并进行了分析及重点提示。然后对重点风险环节及主要问题进行了详细的分析，如履职备忘录记载、集约运营专项治理、“飞号飞密”等。接着对下一步工作进行了提示，包括人行开展优化现金使用环境抽查暗访工作、热带雨林纪念币预约兑换工作、账户年检工作等。并组织大家共同学习了重点工作的管理要求，如收到假币收缴预警邮件后的正确处理方法、“伪现金”操作合规性监测等。最后进行了典型案例分析，通过验资户转基本户、单位客户客编的唯一性、军官证号码的录入要点、T44 模型等案例，与运营主管们共同分析讨论。</p> <p class="ql-block">会议第二项由支行丁书记对此次会议进行总结并对下一步工作作出提示：一是增强服务意识，积极利用我行“特事特办”业务政策，提升业务敏感度和客户服务满意度，压降投诉治理。二是积极推进网点运营改革，尤其要将我行薄弱的预约取号环节列为重点工作，每周不达标网点需向行长进行分析汇报。三是做好现金运营管理，压降现金库存，减少直至杜绝现金差错。四是切实压降风险事件，提升智能风控质效，提高网点分级的AB 类网点占比。支行将针对网点短板指标进行动态绩效考核。</p> <p class="ql-block">下一步，汉阳支行运管部将持续落实分行布置的各项工作，落实网点运营改革工作要求，加强各网点的运营风险防控，持续提升汉阳支行运行管理工作质效。</p>