招商银行葛洲坝支行现金服务优化简报

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　　在分行及监管部门指导下，葛洲坝支行扎实推进现金服务优化及整治拒收现金工作。。

　　支行以厅堂为宣传主阵地，在显著区域张贴现金服务规章制度，摆放拒收现金、人民币图案使用规范等宣传折页，并安排专人向到店客户讲解人民币相关法规知识，营造浓厚宣传氛围。

　　组建宣传小队深入责任社区开展入户宣讲，普及人民币防伪、流通知识及拒收现金违法性；同步走进葛洲坝饮食街、商业街及老旧街道商铺，重点针对商户开展整治拒收人民币政策宣导，强化商户合规意识。

　　借助责任社区网格员力量，定期在微信群组推送人民币知识、典型案例等内容，覆盖超 230 位 社区群，有效提升公众对现金支付权益的认知度。

　　支行主动提升现金服务品质，针对客户筹备婚礼急需黄色五角硬币的特殊需求，安排专人收集留存，通过多次协调最终满足客户需求，获客户多次致谢，切实以行动践行金融为民理念。

　　下一步，葛洲坝支行将持续深化现金服务优化，创新宣传形式，扩大服务半径，为维护良好人民币流通秩序贡献力量。