守护客户权益，共建诚信金融

美篇

　　作为客户的金融伙伴，建设银行始终践行“以客户为中心”的服务理念，全力保障客户的合法权益。古城路支行积极向客户宣传金融消费中应有的权益，帮助客户远离风险，安心享受金融服务。

　　古城路支行积极通过以下活动开展消费者权益保护宣传。首先向到店客户进行基础金融知识的普及：包括金融产品与服务介绍、支付工具如何安全使用等。其次是客户在享受金融服务过程中应有哪些权益，如知情权、自主选择权、公平交易权、信息安全权等。最后也向客户讲解了当合法权益受到侵害时，如何通过银行客服、监管部门（如银保监会、金融消费纠纷调解中心）维权。

　　银行消费者权益保护宣传是金融机构履行社会责任、提升客户信任的重要举措，在未来的服务工作中，支行将继续通过全面、易懂的宣传，帮助消费者增强风险意识、维护自身合法权益，构建更安全的金融环境。