肇东昌五支行：热情服务，帮助客户

小马

5月7日中午，一位特殊的客户匆匆忙忙赶到肇东昌五支行网点，向工作人员表示：“我卡里被扣了1700元，赶紧查查什么原因”昌五支行内勤行长和厅堂工作人员了解情况后，立即上前安抚客户情绪，并调取客户的银行卡流水，确认扣款原因后，工作人员耐心向客户解释了扣款明细，客户表示在前几日购买农药时，看见瓶盖上有扫码抽奖活动，于是用自己的微信扫了瓶盖上的二维码，卡里的钱就被扣走了。

随后，客户拨打了客服电话，在网点工作人员的积极跟进下，经过多次沟通，成功地将1700元资金追了回来，挽回了损失。当资金如数回到客户的账户时，他悬着的心终于落了地，对网点工作人员的敬业精神和专业素养赞不绝口。

网点工作人员耐心负责的工作态度，赢得了客户的连声感谢，他激动地说：“这一千七百元虽然金额不大，但农业银行工作人员这种认真负责的态度和高效的工作能力，让我非常感动和安心。以后我会更加信任农业银行。

此次事件中，肇东昌五支行展现出了卓越的风险防控能力和高效的服务水平。我行始终坚持客户至上的服务理念，不断加强内部管理，提升员工业务素质和风险意识。在发现客户资金安全受到威胁时，能够迅速响应，采取有效措施，帮助客户挽回损失保护客户的资金安全是我们的职责所在，今后我们会一如既往地为大家提供优质、专业的服务。