第三章团队裂痕：数据男的情感觉醒 <br><br>周五复盘会上，张力把陈姐的跟进记录投影出来："建议在合同里增加'细节优化条款'，陈姐对体验的极致追求，<br><br>值得我们专门设立服务标准。" "做得不错，但缺少情感连接。"李薇指着记录里的对话摘要，"你提到了她的行动，却没点出她的价值观。 还记得她为什么坚持暖光投影吗？"<br><br> "因为文字够冷了，现场得有温度。"张力脱口而出，忽然愣住——这句话他记在备忘录里，却从未在跟进时复述给陈姐听。 "她不是在做活动，是在守护阅读的仪式感。"李薇翻开自己的"客户故事集"，里面贴着陈姐送的书签，背面写着"让每个字都有呼吸的空间"，<br><br>"当你能把客户的行为升华为信念，夸赞就有了灵魂。" 散会后，张力留在会议室，对着陈姐的跟进记录发呆。 手机忽然震动，收到陈姐的消息："今天看到你们提案里的'温度服务体系'，忽然眼眶发酸。原来真的有人懂我们在坚持什么。"<br><br>他手指悬在键盘上，最终打下："是您让我们看到，每个细节里都藏着对世界的善意。"