延吉市支行开展青年员工“夜校练兵”点钞培训 以技能提升筑牢服务根基

姜昕彤

为全面提升一线员工业务技能水平，夯实金融服务基础能力，延吉市支行创新培训模式，于近期班后组织开展了“夜校练兵”点钞技能专项培训活动。通过“理论+实操”“培训+竞赛”的多元形式，助力青年员工练就扎实基本功，为打造高效、专业的服务团队注入新动能。

一、聚焦技能短板，夜校课堂精准赋能

针对现金业务高频场景及新员工技能薄弱环节，延吉市支行充分利用班后时间，组织柜面员工及新入职员工开展“夜校练兵”专项培训。课程围绕点钞指法、防伪识别、捆扎规范等核心技能展开，由支行运营科长及业务骨干现场示范标准动作，逐项拆解操作难点。培训中，参训人员通过“一对一”指导、“手把手”纠错，快速掌握手持式、扇面式等点钞技巧，并针对新版人民币防伪特征进行强化学习，有效提升现金业务处理效率与准确性。

二、以赛促学强实战，比学赶超氛围浓

为检验培训成效，支行在每期“夜校”尾声设置“技能擂台赛”环节。参赛员工需在规定时间内完成多券别混合点钞、残损币整理及假币识别等任务，由业务主管现场评分并点评。竞赛中，老员工凭借娴熟技能展现“快、准、稳”的风采，新员工也敢于亮剑、进步显著。活动最终评选出“点钞达人”“技能新星”等称号，营造出“比学赶超、共同进步”的浓厚氛围。

三、学用结合提质效，服务升级显担当

“夜校练兵”活动开展以来，支行员工点钞技能平均提速30%，差错率下降至万分之一以下，客户窗口等待时长明显缩短，获得广泛好评。 延吉市支行通过“夜校练兵”这一创新举措，不仅激发了员工精进技能的内生动力，更彰显了金融机构以客户为中心、以专业促发展的服务理念。未来，延吉市支行将继续深化岗位练兵长效机制，为区域经济发展提供更高效、更优质的金融服务保障。