<p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">为帮助政务窗口工作人员缓解职业心理压力，提升心理健康水平，以更饱满的精神状态服务群众，2025年5月22日下午，由海口妇女联合会主办，秀英区妇女联合会、秀英区政务窗口中心承办、海口正心心理咨询有限公司协办，以《政务窗口工作人员如何应对职业心理压力》为主题的宣讲在秀英区政务中心会议室开展，为政务服务队伍注入“心理能量”。本次讲座邀请海口正心心理咨询有限公司专家组组长、国家二级心理咨询师陈正发老师主讲，该中心20多名窗口工作人员聆听了今天的讲座。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">讲座伊始，陈老师对政务窗口工作人员职业心理压力进行了全面概述。陈老师指出，政务窗口作为政府服务群众的“前沿阵地”，工作人员长期处于高强度、高要求的工作环境中，心理压力问题不容忽视。合理认识职业心理压力，是有效应对的第一步。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 随后，陈老师深入剖析了政务窗口工作人员职业心理压力的来源。一方面，工作任务繁重，大量业务需在规定时间内高效完成，还要应对复杂多变的群众诉求，使得工作节奏快、强度大，另一方面，群众对政务服务的期待值不断提高，一旦出现沟通不畅或业务办理未达预期，工作人员容易面临群众的不理解甚至投诉，带来较大的心理负担。此外，职业发展空间、工作与家庭平衡等问题，也在不同程度上增加了心理压力。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">在职业心理压力的表现与识别环节，陈老师通过生动的案例和专业讲解，让大家清晰认识到压力带来的多方面影响。从情绪上看，可能出现焦虑、烦躁、抑郁等负面情绪;在身体方面，会有疲惫、失眠、头痛等不适症状;工作中则可能表现为效率下降、注意力不集中、职业倦怠等。及时识别这些表现，有助于大家尽早察觉自身心理状态，采取有效干预措施。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">此次讲座，让秀英区政务窗口工作人员对职业心理压力有了更深刻的认识，也掌握了科学的应对方法。未来，海口市妇联将继续关注不同群体的心理健康需求，开展更多丰富实用的心理健康服务活动，为广大群众的心理健康保驾护航，助力营造积极向上的社会氛围。</span></p>