<p class="ql-block"> 在现代社会的快节奏生活中，银行作为金融服务的重要提供者，正不断创新服务方式，以满足客户多样化需求。银行上门服务就像一阵温暖的春风，吹进客户心中。</p><p class="ql-block"> 2025年5月20日，一位老年客户因瘫痪在床，无法前往银行网点办理社保卡换卡业务。家属万分焦急地联系到建行东风大街支行，说明这一特殊情况，并询问是否可以提供帮助。我行工作人员在了解情况后，立即启动特殊客户上门服务应急预案，安排两名经验丰富的员工前往客户家中上门办理。</p><p class="ql-block"> 到达客户家中，工作人员首先向客户及家属表示亲切的问候，并耐心解释办理该业务流程和所需手续，确保客户能够清楚的理解每一个环节。工作人员的专业素养和热情服务，不仅顺利完成业务办理，还让客户对金融知识有了深入了解，客户连连称赞：银行的服务太贴心了！</p><p class="ql-block"> 接下来，建行渭南东风大街支行将持续发挥“张富清金融服务队”的带头行动作用，将“张富清精神”的学习成果转化为工作实效，为广大群众提供贴心温暖的金融服务，真正打通服务群众的“最后一公里”。</p>