织密权益保护网，共建安心金融圈——长新街支行多维守护在行动

李卓

在“燃动红心护民生，共筑消保新生态”，教育活动举办之际，长新街支行以炽热信念为炬，聚焦金融消费痛点难点，筑牢风险防范屏障。用专业服务与透明机制，守护每一份信任；共绘消保新蓝图，同筑安心金融新生态。

在日常金融服务中，支行将金融消费者权益保护融入服务细节，通过商户协同共治与大堂阵地宣教双轮驱动，为客户打造安全、透明、贴心的金融消费环境。

作为服务客户的第一窗口，网点大堂是金融消费者权益保护的重要阵地，宣传专区摆放内容丰富的折页手册，涵盖个人信息保护、理性投资、防范"代理维权"等热点内容；以通俗易懂的方式普及金融知识。大堂经理化身"权益守护专员"，主动为等候客户开展"微课堂"，结合典型案例讲解金融风险防范要点；设置咨询专岗，耐心解答客户疑问，指导客户使用智能设备，帮助老年客户跨越"数字鸿沟"。

网点联动周边商户，以"金融安全共同体"为理念，构建权益保护生态圈。针对合作商户，我们开展常态化金融知识培训，帮助商户识别可疑交易、防范电信诈骗，引导其规范使用支付设备与金融服务。同时，在商户收银台、休息区等显著位置张贴反诈警示海报、消费者权益保护提示标语，循环播放防范非法集资、反洗钱等宣传视频，将金融知识融入客户消费场景。

无论是街头巷尾的商户合作，还是温馨有序的大堂服务，长新街支行始终以客户为中心，用专业与温度织密金融消费者权益保护网，让每一位客户在享受便捷金融服务的同时，感受到实实在在的安全保障。