岳阳楼支行开展二季度整治拒收现金宣传活动

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　　为深入贯彻落实中国人民银行关于整治拒收现金工作的部署要求，维护人民币法定货币地位，保障消费者合法权益，中国农业银行岳阳楼支行于2025年二季度组织开展“整治拒收现金暨人民币管理宣传”专项活动，通过多形式宣传、商户走访等举措，营造安全、便利的现金使用环境。

一、强化阵地宣传，营造良好氛围

随着移动支付的普及，部分商户存在拒收现金现象，尤其对老年人、农村居民等群体造成不便。对此，我行积极履行社会责任，以网点为阵地，联合社区、商圈开展宣传。活动期间，通过LED屏滚动播放标语、张贴海报、发放折页等方式，向市民普及《中华人民共和国人民币管理条例》相关规定，强调“任何单位和个人不得拒收现金”。
　　针对老年群体，支行深入社区，举办“人民币知识小课堂”，结合实物演示讲解防伪特征，并现场解答疑问。“以前买东西被拒收现金只能干着急，现在知道这是违法的，心里有底了！”参加活动的李大爷表示。

二、精准走访商户，推动整改落实

　　为确保政策落地，支行对周边商户开展摸排，重点排查拒收现金、歧视现金支付等行为。工作人员逐户讲解政策法规，引导商户签订《不拒收现金承诺书》，并配套提供“零钱包”兑换服务，帮助商户备足小面额现金。某超市负责人王女士说：“银行上门送零钱、送政策，我们一定支持现金支付，方便所有顾客。”

三、优化服务保障，建立长效机制

各网点设立现金服务绿色通道，配备专门窗口办理各类现金业务，提升服务效率。建立投诉快速响应机制，确保涉现金支付投诉及时处理。通过完善制度、优化流程，持续提升现金服务水平。

　　下阶段，岳阳楼支行将持续推进整治拒收现金工作常态化，定期开展"回头看"检查，维护良好的现金流通环境，切实保障人民群众的支付权益。