<p class="ql-block">2025年5月20日，坨里农行接到了张先生的上门求助，张先生表示自己母亲因腿脚不便，长期独居，养老金卡因密码输入错误被锁定，无法自行前往网点办理业务。且自己也没时间代理办理，希望农行提供帮助，得知情况后，坨里支行迅速启动特殊客户服务预案，安排两名对公客户经理携带移动设备上门办理密码重置业务。 </p> <p class="ql-block">工作人员驱车十余公里抵达老人家中，在严格核实身份信息后，现场为老人办理了密码重置，并耐心指导其后续用卡注意事项。业务办理完成后，老人连连感谢，表示农行的暖心服务解决了她的燃眉之急。 </p> <p class="ql-block">农业银行始终践行“以客户为中心”的服务理念，针对老年人、残障人士等特殊群体，开辟绿色通道，提供上门服务，切实履行社会责任，彰显大行担当。未来，农行将继续优化服务流程，让金融关怀惠及更多需要帮助的客户。</p>