上门服务 为客解忧

张梦娟

5月15日，西湖支行的工作人员头顶烈日，踏上了一段特别的旅程。他们的目的地，是一位因病重无法外出办理业务的客户的家中。

　　客户由于重病手术卧床在家，无法前往网点办理业务。西湖支行在了解这一情况后，立即安排了工作人员进行上门服务。

一大早，西湖支行的工作人员就带着专业的设备和相关的纸质凭证，来到了客户家中。她们耐心细致地为客户办理了银行卡密码重置的业务，在这个过程中，西湖支行的工作人员不仅展现了专业的职业素养，更传递了一份深深的关怀与温暖。

西湖支行的这一举动，不仅解决了客户的实际困难，更彰显了银行“以客户为中心”的服务理念。用实际行动诠释了社会责任与担当，也赢得了客户的衷心感谢和赞誉。