<p class="ql-block">如今虽电子支付风靡一时, 但现金服务依旧不可或缺。在网点日常对外营业过程中，涉及人民币现金存取业务数量居高不下。如何能满足周边居民及商户的的现金需求，提供更优质的现金服务是农行践行金融为民的目标和使命。</p> 立足厅堂：服务零距离 <p class="ql-block">对前来网点办理业务的客户，康乐西路支行工作人员在办理业务间隙了解客户的现金需求，利用宣传折页向到店客户普及残存人民币、小面额人民币兑换、及真假辨别等金融知识。同时积极宣传“零钱包”兑换服务，解说“零钱包”兑换服务流程。</p> <p class="ql-block">网点还为客户设置了“零钱包”兑换绿色通道，做到客户即来即兑；同时，根据不同客户的小面额现金使用需求，定制了不同金额的“零钱包”。</p> 走进商户：打通金融服务最后一公里 <p class="ql-block">农行杨凌康乐西路支行以网点所在社区为中心，到附近的商店和超市、各类餐饮店开展上门宣传，了解商户对现金支付的使用需求，零钱配备等问题，并宣传我行提供便捷的小面额人民币、不宜流通人民币收兑等服务。现场讲解及兑换“零钱包”，同时向商户普及反假货币、存款保险等知识。</p> <p class="ql-block">在本次开展的人民币知识宣传活动中，网点工作人员热情解答商户和周边居民的疑问，普及现金收付和反诈骗等金融知识，提高了金融安全知识和风险防范能力，得到了社区、周边商户和居民群众的一致好评。</p>