<p class="ql-block"> 近日一对身体黢黑、走路战战微微的父子走进了七顶山农行的营业大厅。</p><p class="ql-block">“我想给父亲办张银行卡”</p><p class="ql-block">“办卡做什么用呀？您需要配合我们做一下尽职调查”</p><p class="ql-block">“家里有个粮站，法人是我父亲的名字，前段时间着火了，今天办张银行卡给打保险钱”</p><p class="ql-block">说到这里，大哥和大爷开始哽咽起来。</p><p class="ql-block">“哥，别上火，一切都会好起来的，风雨过天后一定会出现彩虹。”</p><p class="ql-block">大哥听了网点工作人员的话，声音更加哽咽了。</p> <p class="ql-block">大哥和大叔因为前几天救火身上、手上、脸上都黑黑的。</p><p class="ql-block">“不好意思呀，给你们这么白的柜台弄黑了”</p><p class="ql-block">“没事，没事，擦擦就好了。”</p> <p class="ql-block"> 由于大叔的手前几日被火燎了，写字有些费劲，工作人员便让大叔在承诺书上按了手印，并引导至高柜区域办卡，办卡过程中耐心的指导大叔如何在柜外清操作。</p><p class="ql-block"> 大叔的儿子表示自己父亲岁数大了不能总来银行，不知道有没有什么办法不来银行也能及时查询到银行卡余额。网点工作人员表示可以通过手机银行，因为大叔人脸识别不通过，期间多次尝试最后终于下载成功。</p><p class="ql-block">“太感谢了，姑娘，你真有耐心，试了这么多次才成功”</p><p class="ql-block">“没事的，这都是我们应该做的，如果您有特殊情况来不了网点，我们也可以上门，肯定让您的业务办成。”</p> <p class="ql-block"> 其实我们不是生来就有耐心，然而穿上制服的那一刻，心里就在提醒我们：客户是最可爱的，客户是“上帝”，我们一定要有耐心、要有微笑，要让到农行的客户体会到家的温暖，因为这是我们的职责。</p>