<p class="ql-block"> 近日，中国农业银行戚城路支行发生了一幕令人动容的场景，客户经理殷衍兵用贴心搀扶，生动诠释了农业银行“以客户为中心”的服务理念，展现出银行不光有普惠金融，更有为老真情。</p><p class="ql-block"> 当天，一位老太太走进中国农业银行戚城路支行，她走路都气喘吁吁，每一步都显得极为艰难。客户经理殷衍兵敏锐地察觉到老人的困境，立刻放下手中的工作，快步上前，轻声询问老人需求后，便小心翼翼地搀扶着老人，引导她前往休息区。在休息过程中，客户经理殷衍兵耐心倾听老人诉求，了解到老人要办理的业务后，他陪同老人到相应窗口，与柜员细致沟通，确保业务办理顺畅。办理业务期间，他时刻关注老人状态，适时递上温水，缓解老人的疲惫。业务办理完成后，殷衍兵并未就此结束服务，而是再次搀扶老人，将她安全送至网点门口，并细心叮嘱老人注意安全。老人深受感动，紧紧握住殷衍兵的手，眼中满是感激。</p><p class="ql-block"> 这一幕，展现了中国农业银行戚城路支行作为适老化先进网点扎实的基本功。一直以来，中国农业银行戚城路积极践行社会责任，在推进普惠金融发展的同时，高度重视老年客户群体服务需求。从网点适老化改造，到提供上门服务等，中国农业银行戚城路支行用实际行动为老年客户打造安全、便捷、温馨的金融服务环境。</p><p class="ql-block"> 未来，中国农业银行戚城路支行将继续秉持服务初心，不断提升服务质量，让每一位客户都能感受到金融服务的温度，在金融为民的道路上稳步前行。</p>