赔偿纠纷巧化解 悉心调解促和谐

张淑玲

赔偿纠纷巧化解 悉心调解促和谐

近日，新湖矛调中心成功化解一起因铲车误伤人引发的人身损害赔偿纠纷。

2025年5月19日10时许，张某驾驶铲车在辖区酱厂后方开放式垃圾场推铲垃圾过程中，与在现场的居民徐某同时看到一块废弃的车门，上前捡拾，铲车机械惯性移动不慎将徐某右脚卡在废弃的车门之下，动弹不得，张某立即将徐某送至新湖医院就诊，经医生诊断：右足所见骨质未见明显错位性骨折。徐某要求张某赔偿人身损害费20000元，协商未果，因此产生纠纷,特申请新湖农场矛盾纠纷调处中心给予调解。

调解过程中，调解员立即向双方当事人详细询问事发经过及双方当事人的诉求。经了解，张某对徐某在垃圾场受伤事实无异议，但对责任承担及赔偿金额存在较大分歧。张某认为徐某受伤是因为自身安全意识不强，应当自己承担责任，徐某认为自己受伤是张某造成的，理应由张某承担全部责任。调解员精准确定了双方争议的焦点，坚持“调解普法双管齐下”，采用释法明理、情绪疏导的方法，对当事人进行了耐心细致的劝解和疏导。调解员经过综合考量认为，张某在施工过程中对安全问题理应负有一定责任，应当给予徐某适当赔偿。经过多轮协商，双方达成一致意见，张某一次性支付徐某检查费、营养费共计2000元。至此，该起纠纷得到了有效化解。

一直以来，新湖农场司法所牢固树立调解为民理念，在调解中以法为据、以理服人、以情感人，让法律更有温度，高效化解各类矛盾纠纷，设身处地地站在双方当事人的角度，从根源化解矛盾纠纷，有力维护了辖区群众的合法权益，切实增强了群众的获得感幸福感安全感。