以效能之笔绘就服务新篇:新时代机关效能建设的实践路径探索

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<h3> 新时代机关效能建设是提升治理能力、优化服务水平的关键抓手。结合工作实际,可从制度革新、流程优化、技术赋能和作风锤炼四方面发力,推动效能建设落地见效。<br> 以制度建设筑牢效能根基。立足工作实际,系统梳理现有制度,对重复、滞后的流程进行精简整合。例如,针对文件审批环节多、耗时长的问题,建立“分级分类审批清单”,明确不同事项的审批权限和时限,压缩冗余流程;完善考核评价机制,将工作效率、群众满意度等纳入绩效考核,对推诿扯皮、效率低下的行为实行量化扣分,倒逼责任落实。<br> 以流程再造破解堵点难点。聚焦群众和企业办事的“急难愁盼”,推行“一窗受理、集成服务”模式。如在政务服务窗口设置综合受理岗,打破部门壁垒,实现多事项“一次提交、同步办理”;针对高频业务,编制标准化操作手册,细化办理条件、材料清单和办理时限,减少因标准模糊导致的反复沟通,切实提升办事效率。<br> 以数字赋能驱动智慧升级。充分运用大数据、人工智能等技术手段,推动政务服务线上化、智能化。例如,搭建机关内部协同办公平台,实现文件流转、会议通知、任务督办等流程“一网通办”,实时跟踪进度并预警超时任务;开发移动端服务应用,将政策咨询、业务申报等功能延伸至指尖,让数据多跑路、群众少跑腿,提升服务便捷性。 <br>  以作风转变强化服务意识。常态化开展机关干部能力培训,通过案例教学、轮岗实践等方式,提升业务水平。</h3>

流程

服务

效能

机关效能

赋能

提升

审批

办理

建设

时限