<p class="ql-block">那晚，我一点开美篇，就跳出“生活矛盾群众评理委员会”美友圈的一个问题：假使有人投诉你，你还会给他看病吗？我脑中立刻回应：我是医生，根据原则和职责给每一位患者治病！投不投诉？与我诊疗疾病无关。本想进去讨论，但需关注后方可参与，正好有事，就没有写下来。</p><p class="ql-block">次晨，打开微信朋友圈，又看到本地颇有影响力公众号的一篇文章，题目《7天死亡预言与5次脱裤子诊疗》，非常吸引眼球，引大家注目。转发和点量之高，抨击之多，令曾经是医者的我十分难堪。每每看这类控诉医院乱象的文章，总会有许多人厉言声讨，就像在骂我一样，痛心疾首。医院毕竟是我的老东家啊！百姓对医生不满，那是普遍社会现象。自然是我最关心的事情。</p><p class="ql-block">此文以幽默风趣的笔调，从董小姐事件延伸出本地的两个真实病例，揭露医院种种弊病。说是医院每时每刻都在重演着这样的滑稽剧。</p> <p class="ql-block">病例一，不知是听说还是网上看到？大致意思是：汪先生的父亲，因“肠梗阻”在某“三甲”医院住院，三四天后病情稳定。大约第五天，肛肠科主任对汪先生说：疑似肺部感染，那不是我科诊治范围，去感染科吧！送到感染科没几天，感染科主任又说：你爸病情太重，内部感染越来越严重，有全身炎症倾向，我们束手无策，转重症监护室吧！</p><p class="ql-block">送到重症监护室，科主任告知：你爸最多只能活7天！他惊呆了！一个肠梗阻，好端端的人怎么就只能活7天了呢？他急眼问：那怎么办？你说去哪里？总得想办法，不能坐以待毙吧？主任唉声叹气说：我们已很尽力了。</p><p class="ql-block">确实的，医院对此病例非常重视，组织全院专家大会诊，都摇头说没啥好办法。那么，也只好请外院医生了。几个医生朋友一致推荐另一“三甲”医院的重症监护科主任。</p><p class="ql-block">那医生看了下病历，又看了下化验报告，再到床前看了他爸，大概前后不到15分钟。然后，跟他说：把所有抗菌药物停掉，你爸就会好转！什么意思？大家都蒙圈了。但人家是医疗界权威！既说停药，就毫不犹豫照办。以后发生的事情，让他看傻眼，老爸身体每时每刻都在好转，7天恢复出院了。</p> <p class="ql-block">病例二，是她先生的亲身经历。数年前她先生晨起好好的，不到二小时突然说左腿膝关节疼，紧接着似吹气似的水肿起来。到中午连走路也挪不动了，估计是急性关节炎。来势汹汹，令人发慌，打了110火速送往全市数一数二的大医院。</p><p class="ql-block">问挂什么科？她一时紧张说不上来，只好让先生脱下裤子裸露红肿膝盖。关节炎发作？那看外科吧。</p><p class="ql-block">一位老资格的外科医生脾气挺大：把裤子脱下。望了几眼问：什么时候肿起来的？有没有撞击？没有撞击怎么挂外科？乱挂号。看他们可怜巴巴的眼神，便开了化验单和CT片。拿到后只瞟了一眼，然后大笔一挥：转内科急诊。</p><p class="ql-block">从外科到内科又到骨科，楼上楼下跑了几次。骨科碰到一位帅小伙，即给住院部打电话后回复：“医生不在，开刀去了。”“什么时候能来？”“不知道，你等等！或者，去其他医院吧。”已经两小时多过去，眼睁睁看着先生膝关节肿似馒头，人也开始发烧。便请求先配点药，年轻医生说不行。</p><p class="ql-block">赶紧打的送到另一家小医院。接诊的也是一位年轻医生，他按了按那“水肿馒头”，看了几眼化验单和片子，就开处方，不过是青霉素、地塞米松之类。挂上盐水已是晚上5点多，药水滴下去一半，水肿馒头也消去一半。一向幽默的先生扳着手指说：今天下午我脱了5次裤子。</p> <p class="ql-block">对于这些怪异可笑的事件，从老百姓直观角度来看，确实感到不可思议，引起共鸣，值得怒击炮轰！文章后面留言：不用药才是王道！然而，果真如此吗？作为在职近40年的医务人员，自有不同的见解和看法。</p><p class="ql-block">先谈谈被人投诉这件事！医生首要是做好本职工作，行使医者的义务和责任！事后再去追纠其中的是非因缘。有时仅仅是繁忙中的误会，不解中的冲动。说开了什么事情都没，相互理解才是真道理嘛！</p><p class="ql-block">记得某天出诊，突然接到“纠风办”电话：有病人投诉，你解决一下。我“二丈和尚”摸不着头脑，怎么回事？本人一向态度不错呀！原来是位刚诊疗过的慢乙肝患者。其始终觉得肝区隐痛，怀疑患有恶性肿瘤。我给他做过相关检查，各项指标无异常，便告知没有问题，考虑肋间神经痛或慢性胆囊炎。嘱咐他规范用药，定期复查即可。可他还是不放心，每次就诊都反复追问同一问题：为啥胁痛？我也无数次给他分析和解释。</p><p class="ql-block">这天正好碰到下午化验单出来，病人挺多，<span style="font-size:18px;">开好药见其</span>坐着不动，便对他说：对不起！今天太忙，有啥问题，请下班时再问行不？我用自己时间解答。他立即黑脸，磨叽着说：我等了近一小时，你就几分钟打发掉呀？没曾想他转身便去投诉。但这个时间点，我也没办法！一旦下班，后面病人的药配不到了。还是回复：请你等会再来，要不，找其他医生！确实好长一段时间没见到他，约半年后重回到我门诊 。一如既往地为他诊疗，与他讲解，没什么可计较的。转一圈回来，说明对我还是信任的。</p><p class="ql-block">医院有个不成文规定，只要群众投诉，就由“行风办”登记在册，不分析原因，不判断是非，大笔一挥扣你奖金没错！也许投诉太多了，领导顾不过来。有时钱扣了，还蒙在鼓里，不知哪里出问题？这不仅仅是奖金问题，更重要的还有面子关系。医生自然讨厌动不动就去投诉，但不会拒绝诊疗。</p> <p class="ql-block">那位作者提到的两件怪事，究竟又是怎么回事呢？</p><p class="ql-block">文中说：事件一是因大剂量抗生素冲击下，整个人承受不住，用药过度所致。我并不这么认为！应该与患者的特异体质密不可分吧？继“肠梗阻”处理后，使用抗生素防止感染是医疗常规。此乃老年患者，需选择抗菌谱广，副反应少抗菌素。该患第5天即发生肺部感染，谈不上抗生素过度！只说明其体质特异，是种超敏现象，一般人不可能发生。行医一辈子碰到机率微乎其微，谴责医者过错，不如言水平受限！只能感叹：人是上天创造的尤物，其精微奇妙、千变万化，学医终生亦仅能涉及皮毛而已。另一医院的重症监护室主任可谓是医界龙凤，见多识广，经历过才会果断下此结论！一般人哪敢为之啊！</p><p class="ql-block">至于事件二，我不敢乱说，但觉得：不可否认除了医者自我保护意识过强外，还<span style="font-size:18px;">与目前的精细分科、抗菌素控制密切相关。</span>不是我分内事多做不看好，被说抢病人，出差错还受处罚！多一事不如少一事，落得清静。</p>