<p class="ql-block">那晚，我一点开美篇，就跳出“生活<span>矛</span>盾群众评理委员会”美友圈的一个问题：假使有人投诉你，你还会给他看病吗？我脑中立刻回答：我是医生，根据原则和职责给每一位患者治病！投不投诉？与我诊疗疾病无关。本想进去讨论，但需关注后方可参与，正好有事，就没有写下来。</p><p class="ql-block">次晨，打开微信朋友圈，又看到本地区颇有影响力公众号的一篇文章，题目《7天死亡预言与5次脱裤子诊疗》，非常吸引眼球，引大家注目。转发和点量之高，评击之多，令曾经是医者的我十分难堪。每每看到这类控诉医院乱象的文章，总是痛心疾首，就像在骂自己一样！医院毕竟是我的老东家啊！百姓对医生不满，那是普遍社会问题<span>。</span>自然是我最关心的事情。</p><p class="ql-block">此文以幽默风趣的笔调，从董小姐事件延伸出本地的<span>两</span>个真实病例，揭露医院弊病。说是医院每时每刻都重演着这样的滑稽剧。</p> <p class="ql-block">病例一，不知是听说还是网上看到的，大致意思是：汪先生的父亲，因“肠梗阻”在某“三甲”医院住院，三四天后病情稳定。到了大约第五天，肛肠科主任对汪先生说：疑似肺部感染，那不是我科诊治范围，去感染科吧！送到感染科没几天，感染科的主任又说：你爸病情太重，内部感染越来越严重，有全身感染倾向，我们好像束手无策，转重症监护室吧！</p><p class="ql-block">送到重症监护室，科主任告知：你爸最多只能活7天！他惊呆了！一个肠梗阻，好端端的人怎么就只能活7天了呢？他急眼问：那怎么办？你说去哪里？总得想办法，不能坐以待毙吧？主任摇头叹气说：我们也是很尽力了。</p><p class="ql-block">确实的，医院对此病例非常重视，组织全院专家大会诊，都摇头说没啥好办法。那么，也只好请外院医生了。几个医生朋友一致推荐另一“三甲”医院的重症监护科主任。</p><p class="ql-block">那医生看了一下病历，又看了一下化验报告，再到床前看了他爸，大概前后不到15分钟。然后，跟他说：把所有抗菌药物停掉，你爸就会好转！什么意思？大家都蒙圈了。但人家是医疗界权威！既说停药，就毫不犹豫照办。以后发生的事情，让他看傻眼，老爸身体每时每刻都在好转，7天恢复出院了。</p> <p class="ql-block">病例二，是她先生的亲身经历。数年前她先生晨起还好好的，不到二小时，突然说左腿膝关节有点疼，紧接着似吹气似的水肿起来。到中午连几步路也挪不动了，估计是关节急性炎症。来势汹汹，令人发慌，打了110火速送到全市数一数二的大医院。</p><p class="ql-block">问挂什么科？她一时紧张说不上来，只好让先生脱下裤子裸露红肿膝盖。关节炎发作？那看外科吧。</p><p class="ql-block">一位老资格的外科医生脾气挺大：把裤子脱下。望了几眼问：什么时候肿起来的？有没有撞击？没有撞击怎么挂外科？乱挂号。看他们可怜巴巴的眼神，便开了化验单和CT片。拿到后只瞟了一眼，然后大笔一挥：转内科急诊。</p><p class="ql-block">从外科到内科又到骨科，楼上楼下跑了几次。骨科碰到一个帅小伙，即给住院部打电话后回复：“医生不在，开刀去了。”“什么时候能来？”“不知道，你等等，或者，你去其他医院吧。”已经两个多小时过去，眼睁睁看着先生膝关节肿似馒头，人也开始发烧。请求先配点药，年轻医生说不行。</p><p class="ql-block">赶紧打的送到另一所小医院。接诊的也是一位年轻医生，他按了按那个“水肿馒头”，看了几眼化验单和片子，就开处方，也不过是青霉素、地塞米松之类。挂上盐水已是晚上5点多，药水滴下去一半，水肿馒头也消去一半。一向幽默的先生扳着手指说：今天下午我脱了5次裤子。</p> <p class="ql-block">对于这些怪异又可笑的事件，从老百姓直观角度来看，确实感到不可思议，引起共鸣，值得炮轰和怒击！文章后面留言：不用药才是王道。然而，果真如此吗？作为在职将仅40年的行内医务人员，自有不同的见解和看法。</p><p class="ql-block">先谈谈被人投诉这件事情！医生首要的是做好本职工作，行使医者的高度责任感！事后再去追纠其中的是非因缘。有时仅仅是次繁忙中的误会，是种不解中的冲动。说开了什么事情都没有，相互理解才是真道理嘛！</p><p class="ql-block">记得某天出门诊，突然接到“纠风办”电话：有病人投诉，你解决一下。我“二丈和尚”摸不着头脑，问怎么回事？本人一向态度不错呀！原来是位刚跨出诊室，诊疗了一段时间的慢乙肝患者。其始终觉得肝区隐痛，怀疑患有恶性肿瘤。我给他做相关检查，各项指标无异常，告知没有问题，考虑肋间神经引痛或慢性胆囊炎症。嘱咐他规范用药，定期复查。可是他还是不放心，反复追问同一问题：为啥胁部不适？我也无数次给他分析和解释。</p><p class="ql-block">这天正好碰到下午化验单出来，病人挺多，<span style="font-size:18px;">开好药见其</span>坐着不动，便对他说：对不起！今天太忙，有啥问题，请等快下班时再来，我用自己时间解答行不？他立即黑了脸，磨叽着说：我等了近一小时，你几分钟就打发掉呀？没曾想他转身便去投诉。但这个时间点，我也没办法！一旦下班，后面的病人配不到药了。还是回复：请你等会来问，不满意，找其他医生！确实好长一段时间没见他，大约半年后，重新回到我门诊 ，一如既往地为他诊疗，与他讲解，没什么好计较的。</p><p class="ql-block">医院有个不成文的规定，只要群众投诉，就由“行风办”登记在册，不分析原因，不判断是非，大笔一挥扣你奖金没错！也许这类事情太多了，领导顾不过来。有时钱扣了，还蒙在鼓里，不知哪里出了问题？不仅仅是奖金问题，更重要的还有面子关系。医生自然会记恨动不动就投诉的患者，但不会拒绝诊疗。</p> <p class="ql-block">那位作者提到的<span>两</span>件怪事，究竟怎么回事呢？</p><p class="ql-block">文中说：事件一是因大剂量抗生素冲击下，整个人承受不住，用药过度所致。我则认为与患者的特异体质密不可分。继“肠梗阻”处理后，使用抗生素防止感染！这是常规。此为老年患者，相对选择抗生素抗菌谱广，副反应少。而该患第5天即发现肺部感染，若为抗生素引起？说明异常敏感，可能是种超敏反应，一般人不可能发生！行医一辈子碰到的机率微乎其微。谴责医者过错，不如言水平受限！只能感叹：人是上天创造的尤物，其精微奇妙的结构，学医者仅能涉及皮毛已是很不错了。另一医院的重症监护室主任可谓是医中龙凤，见多识广，肯定经历过才下此果断结论！一般人哪敢为之啊！</p><p class="ql-block">至于事件二，我不敢乱说话，但我觉得：不可否认的除了医者自我保护意识过强外，还<span style="font-size:18px;">与目前的分科制度密切相关。</span>不是我的事情多做不看好，被说抢病人，出了差错还得自己承担！多一事不如少一事，落得清静。不像老一代医者了！</p>