<p class="ql-block">“小姑娘！小姑娘！你快给我看看，你们银行卡吃钱了，而且还是一点点吃，真吓人！”中午时分，一个农民伯伯满头是汗的跑进来七顶山农业银行的大厅。</p><p class="ql-block">“大叔，您别急，慢慢说。我没听懂，什么叫银行卡吃钱了？”</p><p class="ql-block">“你快看，从上个月开始隔几天就扣我100块钱，隔几天就扣我100块钱，到昨天已经扣了我600了，开始我都没发现，昨天想买农药给樱桃打药水，一查不要紧，卡里就剩15块钱了！不是你们吃的是谁吃的！赶紧给我哈，我昨天已经报警了，警察说不够立案金额，我只能找你们银行了！”</p><p class="ql-block">“叔，您别急，我记得您之前办过手机银行，您打开，我给您看看”</p> <p class="ql-block"> 经查询，大叔卡里的钱是被中金支付扣走了。“叔，你回忆一下最近有没有点什么陌生链接”</p><p class="ql-block">“对，我昨天还跟警察说了，我看快手的时候点了个啥协议的，我也没看清就确认了。你们可别想耍赖哈，可不是我弄丢的，你们银行卡里的钱没了，你们可得管我。”</p><p class="ql-block">“没事，叔，我们不把您往外推，我百度一下看看能不能找到中金支付的人工客服，大概率能要回来。</p><p class="ql-block">“真的？那就行”</p> <p class="ql-block"> 随后网点工作人员通过百度找到了中金支付的电话，并协助大叔拨通了人工客服。客服答应再三个工作日核实后将钱款返还。</p> <p class="ql-block">“姑娘，他们答应给我返钱了，谢谢你们哈”</p><p class="ql-block">临走网点工作人员提示大叔注意用卡安全，陌生链接、小广告一定不要轻易点击。</p> <p class="ql-block"> 这样的场景每天都在上演，七顶山农行人却不厌其烦的微笑着一一解决着这样那样的疑难。以实际行动诠释着"以客户为中心"的服务理念，将尊重、关怀与专业的服务理念融入日常工作中，为每一位走进七顶山支行的客户送去诚挚的温暖，以细致入微的服务传递着金融温度。</p><p class="ql-block"> 希望这份温暖如同一盏温暖的明灯，照亮更多人的金融之路，让每一位客户都能感受到七顶山农行的温情与关怀。</p>