<p class="ql-block"> 2025年5月20日，石河子农村合作银行北一路支行用实际行动书写了金融服务的暖心篇章。两名工作人员专程前往行动不便的残疾客户张女士家中，为其核实业务办理需求，解决燃眉之急。</p><p class="ql-block"> 张女士因身体残疾无法前往我行网点，而其丈夫王先生申请代理打印银行卡流水用于低保救助申请。了解到这一情况后，北一路支行迅速响应，安排工作人员上门服务。</p><p class="ql-block"> 工作人员抵达张女士家中后，首先礼貌且专业地向张女士及其丈夫表明身份，随后便有条不紊地开展工作。他们耐心细致地核对二人的身份证件、结婚证等相关材料，通过现场询问、签订个人委托授权书并拍照留存等方式，严谨认真地完成信息核实流程，确保每一个环节都合规合法、准确无误 。同时，工作人员还向张女士详细地说明业务办理流程与用途，针对张女士提出的疑问，一一进行耐心解答，充分尊重客户知情权，保证业务办理完全符合客户真实意愿。</p><p class="ql-block"> 这场跨越空间的服务接力，从登门到办结不过半日时光，却在张女士眼中凝成了感动的星光。"原以为办不了的事，你们上门就解决了。"王先生的感慨，正是对银行服务温度最质朴的肯定。农合行用脚步丈量责任，以行动诠释担当，让制度的刚性与服务的柔性在特殊群体面前完美融合。</p><p class="ql-block"> 一直以来，石河子农村合作银行始终坚守金融服务的"硬度"与"温度"并行：硬在合规底线毫不动摇，软在民生需求必有回应。从适老化改造到无障碍通道等一系列创新举措构筑起特殊客户的"金融守护网"。此次服务不仅是个案的圆满解决，更是我行"以客户为圆心"服务理念的生动实践——当金融服务放下柜台的"距离感"，拾起登门的"亲切感"，方能真正触达民心，让金融之光温暖每一个角落。</p><p class="ql-block"> </p>