以效能建设赋能劳动维权服务新提升

小兰

　　机关效能建设以提高工作质效为目标，这与劳动维权服务的宗旨高度契合。劳动维权服务中心肩负着维护劳动者权益的神圣使命，每一个案件的处理、每一次纠纷的调解，都关乎劳动者的切身利益和社会的公平正义。

依法行政是机关效能建设的“生命线”，在劳动维权服务中同样至关重要。劳动维权工作必须严格依照劳动法律法规开展，无论是案件受理、调查取证，还是调解仲裁，都要有法可依、有章可循。只有确保每一个维权环节合法合规，才能让劳动者信服，让用人单位认可，从而提升劳动维权服务的公信力。比如在处理劳动纠纷时，准确运用《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》等法律法规，对双方争议焦点进行精准判断和裁决，保障劳动者和用人单位的合法权益，维护法律的权威性。

绩效管理是机关效能建设的“风向标”，劳动维权服务中心也应建立科学合理的绩效管理制度。通过设定明确的工作目标和考核指标，如案件处理的时效性、劳动者满意度、纠纷调解成功率等，对工作人员的工作进行量化考核。对工作表现优秀、高效解决劳动纠纷的人员给予表彰和奖励，对工作拖沓、未能及时处理案件的人员进行督促和问责，以此激发工作人员的积极性和责任感，提高劳动维权服务的整体效能。

效能督查是推动工作落实的“助推器”，劳动维权服务中心要加强内部督查机制。定期对案件办理情况进行检查，查看是否存在久拖不决、推诿扯皮等问题；对工作人员的服务态度和工作作风进行监督，确保为劳动者提供热情、专业的服务。同时，积极接受外部监督，如劳动者的投诉反馈、社会媒体的监督等，及时发现问题并加以整改，不断优化劳动维权服务流程和质量。

以高质量发展为导向，机关效能建设要在赋能优化营商环境、增进民生福祉、全面深化改革上彰显新作为。劳动维权服务中心在维护劳动者权益的同时，也要注重营造良好的营商环境。通过加强对用人单位的劳动法律法规宣传和指导，帮助企业规范用工行为，减少劳动纠纷的发生，实现企业和劳动者的双赢。例如开展劳动法律法规培训讲座，为企业提供用工法律咨询服务，引导企业依法经营、合规用工，促进劳动关系的和谐稳定，为地方经济发展贡献力量。在增进民生福祉方面，劳动维权服务中心要始终把劳动者的利益放在首位，想劳动者之所想，急劳动者之所急，切实解决劳动者在工作中遇到的困难和问题，让劳动者感受到党和政府的关怀与温暖。

在新时代机关效能建设的引领下，劳动维权服务中心要立足本职工作，勇于创新，积极作为，不断提升劳动维权服务的效能和质量，为维护劳动者合法权益、构建和谐劳动关系、作出更大的贡献。