医院，医者，患者

都市樵夫

因为曾有几年军旅经历，所以在内心深处对部队总有一种难以割舍的情感。所谓爱屋及乌，随着时间推移，无论是对军队改革成就、武器装备更新换代、军人牺牲奉献精神，还是和部队有关的人和事，无不关注关心。与此同时，对已经部分融入社会、融入市场军办企事业单位，往往也会以一种尽善尽美主观意识去认识、去理解。比如这次中巴战争中大放异彩的歼10战机厂家，比如在医疗卫生战线同样实力不俗部队医院等。虽然明知一战成名的歼10c，即便在国产战机中排名也不是最高的；明知军队医院中，也不可避免地会存在这样那样问题和不足，但总是有一种类似掩耳盗铃潜意识，自己不愿说不愿想、也不太乐意别人去说、去想。

话不多说、言归正传。这次要吐槽的对象就是在军内外享有崇高声誉、专业排名位居前十的某部三甲医院。近一段时间，因舌尖出现齿痕且有一些不适感，在服用几个疗程中西药品效果不是非常明显之后，便在线上挂了这家医院主治医师普通门诊号（因该医院的消化、口腔在全国排名比较靠前，除了主治医师以下号源之外，副主任医师以上专家号基本上是一票难求），当天到医院就诊时，值班医生和助手态度没的说，但专业不太对口不能诊治。也许是职业操守使然吧，虽然未能对症治疗，但接诊医生的助手还是为我免费作了简单处置。而如果按常规公事公办，则无需作任何处理，直接打发走人即可。笔者理解该院规定类似情况不退挂号费的规定，助手处理一下可能也是出于让患者心理平衡考虑。事实上人家如此这般人性化处理一下，心里面确实也是舒坦多了。

根据口腔科医生建议，又在线上挂了两天后口腔粘漠科主治医师号。该科离主院区较远且标识不太明确，在几经周折之后才找到候诊区。和主院区口腔科不同的是，这里在挂号费之外还要另交耗材费30元。这都不算个事，看病嘛，当然要遵守院方规定。比较意外的是，这位医生只用不到20秒钟就把我打发了，他说你这毛病完全不需要治疗，在我反复提出是否需要定期复查，她才安慰性地说，如果实在不放心，可以一年、半年之后再检查一次。本来想问一下耗材费问题，但踌躇之后还是算了，心里也在想，如果要退，人家肯定会告之的。就这样，两次求医，先后花了50大洋之后一无所获。些许纠结之余，不由得想起同样是在该院做肠镜时，发现息肉之后没有像有些同样是三甲医院那样当时就切除、活检、补交追加费用即可。咨询之后才知道，该院就是把发现和切除分别处理的。如果要手术切除，另外办理相关手续。隔行如隔山，笔者不能断言这家医院如此规定是非对错，但从患者考虑、从为患者减轻负担、减轻痛苦考虑，肠镜检查发现之时即随手切除、送检，好像更加合情合理。具体到笔者本人，毕竟已经有过肠镜检查发现即切除送检经历，对该院规定产生困惑也在情理之中。

说完这家医院，再说说催生本文的经历。因口干口苦牙龈发热，上午去附近社区医院就诊。因没看到挂号窗口、也未见到自助挂号机，便到导医台寻问，工作人员回答无需挂号，可直接到门诊科室就诊。到了科室，医生在认真仔细地做了检查之后说，社区医院条件所限，不能处置、也不能开药，建议去大一点医院专科治疗。当我问到哪里去交检查费时，大夫说不需要。随后即按医生建议去附近一家二甲医院，挂号8元，结果和那家部队医院、社区医院大同小异，不同的是医生热心提醒可以退挂号费。看我表情疑惑，医生解释说，你没有得到治疗，退你的挂号费不是很正常吗？这家医院：西安浐灞国际港第一医院通用环球西安北环医院浐灞院区，大夫姓俞。

说实话，写这篇文章目的是吐槽某家医院，但自己也明白，有些事、有些规则，不是我们这些平头百姓所能改变的。况且行有行规，你可以有意见也可以发牢骚，但你不能说人家这个规定就是错的。就像做肠镜发现息肉，是当时就切除更加科学、还是进入下一个循环更加合理，从专业上讲也许会有一个权威的说法。但如果从为患者考虑立场出发，这个答案可能更加简单明了。在过度检查、过度治疗现象普遍存在，老百姓为看不起病、吃不起药愁肠百结情况下，人们更加迫切希望医疗机构回归到救死扶伤、治病救人，医生仍然是医者仁心、悬壶济世白衣天使，药店继续秉持但求世间人无病、宁愿架上药生尘。