<p class="ql-block ql-indent-1">5月16日，同安家园支行上演了一场惊心动魄的“反诈阻击战”。我行工作人员凭借敏锐的风险意识以及专业的职业素养，成功劝阻一对老年夫妇向诈骗分子转账5万元，避免了客户财产损失，用实际行动践行了金融为民的使命担当。</p><p class="ql-block"><b>“朋友”跨国求助？细心员工识破骗局</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">当日下午，一对年过六旬的夫妇神色焦急地来到同安家园支行营业厅，要求紧急办理5万元跨行汇款业务。运营主管李晓慧上前接待时发现，客户手持的手机屏幕上显示“南航工作人员”提供的陌生账户信息，且反复强调“必须立即转账”。凭借反诈培训经验，李晓慧主管立即提高警惕，一边安抚客户情绪，一边引导至休息区详细询问。</p><p class="ql-block ql-indent-1">经了解，客户称其“旅居加拿大的朋友”前日通过抖音私信联系，谎称受到外汇金额管控无法购买机票，需其先行垫付5万元至“南航工作人员账户”。为增加可信度，对方还伪造了虚假的汇款截图。客户深信不疑，认为朋友已先行转账，当前转账不是使用自己的资金，不存在被骗的可能。尽管客户起初深信不疑，但支行员工发现多处疑点：一是客户并未实际收到所谓的“国际汇款”，只有抖音对话框发送的汇款截图；二是“南航工作人员”提供的私人账户是国内账户，客户转账的币种为人民币，并不受外汇管控；三是客户仅从抖音上和朋友联系，并未通过其他方式核实“海外朋友”的真实身份。</p><p class="ql-block"><b>多岗联动拦截 筑牢反诈防线 </b></p><p class="ql-block ql-indent-1">为彻底打消客户疑虑，运营主管立即调取客户账户流水，确认并无任何入账记录。同时，客户经理姚立通过案例分析向客户揭示诈骗套路——诈骗分子惯用“熟人社交平台+伪造凭证+紧急话术”组合拳制造恐慌。经过近1小时的耐心劝导，客户终于意识到险些落入圈套，主动放弃转账并连连致谢。</p><p class="ql-block"><b>警银协作显担当 金融为民守初心</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">此次成功堵截得益于同安家园支行常态化反诈机制：一是严格执行转账“四必问一必查”，对异常汇款保持高度敏感；二是定期开展“反诈情景演练”，提升员工应急处置能力；三是深化警银协作，事发后支行第一时间将线索报送反诈中心，助力公安机关追踪涉案账户。</p><p class="ql-block ql-indent-1">“客户的信任是银行最大的责任。”同安家园支行将持续推进“全民反诈”宣教活动，通过多种形式普及防骗知识，筑牢金融安全防线，让诈骗分子无机可乘，让客户资金安全无忧。</p>