十二府分理处整村授信第五期—深耕网络“责任田”，服务百姓“零距离”

小朝

深耕网格“责任田”，服务百姓“零距离”——安阳商都农商银行十二府分理处网格化营销纪实

在金融服务竞争日益激烈的当下，安阳商都农商银行十二府分理处积极响应总行号召，以网格化营销为抓手，深入社区、商户，将金融服务精准送到客户身边，以贴心、专业的服务，架起了与客户之间的“连心桥” ，奏响了金融惠民的新乐章。

科学规划，织密服务网格

十二府分理处根据周边社区分布、商业区域特点，科学划分营销网格，将责任细化到人。每位员工都有专属的“责任田”，对网格内的居民、商户进行全方位摸排，建立详细的客户档案，涵盖客户基本信息、金融需求、经营状况等内容，做到“一格一策、一户一档” ，为精准营销奠定坚实基础。

深入走访，传递金融温度

员工们走出网点，化身“金融服务使者”，深入大街小巷、居民小区。他们逐户上门走访，耐心倾听客户的金融诉求，为商户量身定制结算、贷款方案，助力商户解决资金周转难题；向居民普及防范电信诈骗、反假币知识，提升居民金融素养；针对老年客户，用通俗易懂的语言讲解手机银行、养老金领取等业务，让老年客户享受便捷金融服务的同时，感受到农商银行的温暖与关怀。

在走访过程中，十二府分理处员工了解到某个体商户因扩大经营规模急需资金，客户经理迅速行动，加班加点进行贷前调查、资料收集与审批，在最短时间内为商户发放贷款，解决了商户的燃眉之急。该商户负责人感激地说：“农商银行的服务太高效、太贴心了，真是我们商户的坚强后盾！”

创新活动，激发网格活力

为增强与客户的互动和粘性，十二府分理处定期在网格内开展丰富多彩的主题活动。举办金融知识讲座，邀请专业讲师为居民和商户讲解理财规划、信贷政策；开展“趣味金融小课堂”，吸引孩子们学习金融知识，培养金融意识；组织“商户联谊会”，搭建商户交流合作平台，促进共同发展。这些活动不仅提升了客户对农商银行的认知度和好感度，还带动了存款、贷款、电子银行等业务的发展。