大连银行文体街支行—残损人民币回收专项活动月

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　　为积极响应中国人民银行关于人民币流通管理的工作号召，全面提升金融机构服务水准，大连银行文体街支行于近期推进残损币回收专项活动。

此次活动锚定优化现金服务环境、保障群众合法权益之目标，凭借强化宣传、优化流程、拓展服务半径等有力举措，全力提升服务辖区内流通中人民币的整体质量。

（一）精密部署强根基

晨会时间通过案例解析、情景模拟等形式现场培训指导，确保我行全员精准掌握《不宜流通人民币兑换标准》等制度规范，以专业素养筑牢服务根基。

（二）多维宣导润民心

大连银行文体街支行通过设置残损币兑换专窗、摆放宣传折页、张贴兑换流程图以及利用LED屏滚动播放醒目的宣传标语等多种方式，营造浓厚的宣传氛围，大堂经理积极为客户宣讲兑换政策。尤其针对老年群体等重点对象精准发力，累计发放宣传资料100余份，现场解答疑问20余次。

（三）服务升维提质效

大连银行文体街支行开通绿色通道，对残损币兑换业务实行“优先受理、快速处理”原则，有效减少客户等待时间。

一直以来，大连银行文体街支行积极落实关于加强残损人民币管理的工作要求，将始终秉持“金融为民”初心，以更高标准、更实举措履行现金服务主体责任，让残损币兑换“看得见指引、找得到窗口、办得成业务，有效维护了人民币的良好信誉，提高市场流通人民币纸币的整洁度，助力金融货币领域稳定健康发展。