四川内江分行“个人客户经理日”系列活动

个金部

在全行第七个“个人客户经理日”来临之际，内江分行党委书记、行长傅智刚带队到城区网点开展“个人客户经理日”交流慰问活动。

本次交流慰问一是为网点个人客户经理送上鲜花，表达分行党委对客户经理的关心、慰问及祝福；二是现场进行交流慰问，对前期个人客户经理工作成果和劲头表示肯定，与客户经理开展深入交谈，并鼓励大家在后期营销工作中继续发扬“拼狠早快巧”的工作作风！

内江分行党委委员、零售分管行长李波到东兴区群落中兴支行开展客户经理慰问活动，为客户经理送上鲜花及祝福，鼓励客户经理们继续努力、再创佳绩。

先进表彰公示

内江分行召开2024-2025年岁末年初零售业务营销表彰会。会议通报表彰了一季度期间十佳客户经理及先进个人集体，展现了客户经理风采。通过表彰增强了个人客户经理使命感、责任感及岗位荣誉感。

根据《工行内江分行“灯塔行动”活动方案》—营销达人风采展示暨标杆树立活动，“灯塔之星”评选工作要求，评选出4月月度“灯塔之星”，通过在零售群、邮件、网点电视进行公示表彰。

针对今年十佳客户经理、获得四川工银成就奖的理财经理制作示范岗展示牌，对内增强荣誉感及示范作用，对外塑造宣传我行优秀个人客户经理专业品牌形象。

关怀慰问

分行为客户经理们采购绿植装饰办公环境，布置客户经理寄语小白板，节日当周分行邀请部门主要负责人为客户经理填写祝福寄语。

个金部负责人为新转岗客户经理举行转岗仪式，现场颁发聘书，强化新上岗个人客户经理职业使命感与集体归属感；并对部门个贷经理、财富顾问、远维经理、客群经理进行关怀慰问，为客户经理们送上盆栽及祝福，鼓励客户经理再接再厉，再创辉煌！

市中区群落领导前往网点慰问客户经理，向他们致以节日祝福，并肯定其在岗位工作中的辛勤付出。

　　东兴区群落领导前往网点慰问客户经理，向他们致以节日祝福。并为“十佳客户经理”送上鲜花，以此表达对客户经理工作的高度认可。

资中支行行长、零售分管行长前往网点慰问客户经理，向他们致以节日祝福。并为“十佳客户经理”送上鲜花，向新聘客户经理颁发聘书，以此表达对客户经理工作的高度认可。

　　威远支行零售分管行长前往网点慰问客户经理，向他们致以节日祝福。并为“十佳客户经理”送上鲜花，以此表达对客户经理工作的高度认可。

隆昌支行行长、零售分管行长对辖内客户经理开展关怀慰问，向他们致以节日祝福。并为“十佳客户经理”送上鲜花，以此表达对客户经理工作的高度认可。

交流座谈

5月14日，内江分行举办客户经理交流座谈会，个金部负责人及相关人员、个人客户经理代表参加此次座谈。

会上，客户经理围绕职业发展、专业赋能、素质提升、客户维护、减压关怀等提出了相关疑问及意见建议。客户经理代表就职业生涯分享了心得体会，着重讲述了对包内陌生客户建联及营销方法，并对年轻客户经理的发展提出了宝贵的建议。

个金部负责人首先对客户经理的部分疑问现场进行逐一解答，对于不能现场解决的问题逐一罗列后面做统一解答；鼓励大家在日常工作中保持积极向上的心态，也感谢个人客户经理日常的辛苦付出，内江分行在零售业务取得的成就离不开大家的努力；并且希望客户经理要坚持主动学习，不断成长，为分行发展多做贡献。接下来内江分行将持续加强个人客户经理队伍建设，不断提升零售营销团队的综合素质与服务水平，为内江分行高质量发展贡献力量。

东兴区群落落实上级行要求，为加强个人客户经理团队文化建设，塑造队伍干事创业精气神，进一步提升队伍战斗力和凝聚力，于近日开展客户经理座谈会。座谈会上，客户经理们围绕工作开展情况、当前营销工作形势、信贷业务经验心得等方面畅所欲言，并就工作中遇到的实际问题进行交流探讨。该群落负责人认真听取了每名客户经理的发言，对大家的工作成果和思路建议表示肯定，对客户经理工作中遇到的问题和困难现场答疑解惑。他强调，客户经理们要珍惜当下，做好本职工作，不断强化自身能力，严守合规底线，力争再创佳绩。

威远支行开展客户经理交流座谈会，支行分管行长、辖内理财经理参会，听取各客户经理工作、生活中的困难，并与各客户经理谈心，谈发展。

隆昌支行组织召开个人客户经理交流座谈会。支行行长和分管副行长、个人客户经理、个贷客户理参加此次座谈会。

客户经理就日常工作中遇到的问题、困惑以及急需要支行解决的事项向行领导进行交流，支行领导就客户经理面临的问题和困惑提供了切实可行的解决方案。针对会上客户经理提出客户维护和产品销售难度大的问题，向在座客户经理分享了在客户维护、产品销售、贷款风险把控等方面的心得，会议现场氛围温馨，大家畅所欲言。

最后，支行行长代表组织再次感谢在座客户经理的辛苦付出，肯定了大家在零售条线取得的成绩，同时鼓励大家要劳逸结合，注意压力的排解，确保身心的健康。

党建引领，培训赋能

5月14日班后，个金部举办第六期“灯塔课堂”周分享会暨“个人客户经理日”党课培训会，会议通过现场+视频的形式开展，个金部负责人及相关人员、辖内40余名理财经理参加。

会上，个金部副经理首先主持并介绍了本次会议议程及目的，指出队伍建设要与党建紧密结合，要求理财经理认真学习，接着内控合规部负责人开展党课培训，通过党建指引，用虚列费用套取支出、违规收受不当利益、过度负债、违规套现等案例，警示个人客户经理需要注意真实性经营、按规操作，合规开展业务营销，洁身自好，为内江分行高质量发展夯实合规基础。

最后，个金部产品经理对工银安盛盛世相守产品及贷款相关流程进行培训，提升理财经理专业能力。

好书分享

市中区群落组织全体理财客户经理召开“快乐工作”主题分享会。活动聚焦心态调整与压力管理，通过经验交流与案例共享，助力团队提升服务质效。群落负责人以“没有快乐的工作，只有快乐的心境”破题，强调积极心态是高效服务的基础，结合“快乐工作从减压开始”理念，系统分享十大减压策略：通过运动、旅游释放压力，借助读书、写作沉淀心绪；倡导以音乐、美术滋养精神，以雅趣爱好陶冶性情；同时提出“慈悲心待人”“选择性忘却烦恼”“科学饮食睡眠”等生活化建议，鼓励客户经理将减压融入日常，实现“工作与生活的平衡赋能”。并总结强调，快乐是职业成长的催化剂，以积极心态度化解压力，以持续学习应对市场变化，以团队协作放大服务效能。

资中支行开展“好书分享”活动，客户经理们积极响应，纷纷推荐自己心目中的好书。推荐书籍涵盖金融、营销、管理、人文等多个领域，如《金融市场与投资分析》《高效能人士的七个习惯》《影响力》《人类简史》等。在分享环节，客户经理们结合自身工作实际和阅读感悟，阐述了书中内容对工作和生活的启发。有的客户经理分享了如何运用金融书籍中的理论知识更好地为客户制定理财规划；有的则从营销类书籍中获取灵感，探讨如何提升客户拓展与维护的技巧；还有的通过阅读管理类书籍，思考如何优化团队协作与工作效率。现场交流氛围热烈，大家在思维碰撞中深化了对书籍的理解，也学习到了他人的宝贵经验。

　　威远支行客户经理代表为大家带来了北京大学副校长、终身教授季羡林先生的作品-不完满才是人生，愿伙伴们都能放下对完美的执念。在客户沟通的奔波里、指标冲刺的压力中，正视那些遗憾与坎坷。把不完满当作成长的养分，用豁达从容的心态，在平凡日常里书写属于自己的精彩篇章。未来的路或许仍有荆棘，但相信我们都能带着这份通透，走得更稳、更远！

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